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El Talkpush Americas Summit 2025 reunió a líderes de talento, tecnología y retail de toda la región para una conversación profunda sobre el presente y futuro de la contratación.
El mensaje general fue contundente: la inteligencia artificial ya está transformando el reclutamiento, pero su verdadero impacto depende de cómo las organizaciones integran la tecnología con cultura, liderazgo y experiencia humana.
Raquel y Luis, del equipo global de implementación de Talkpush, explicaron por qué transformar la operación con IA no es solo una decisión tecnológica.
La adopción pasa por emociones reales dentro de los equipos: incertidumbre, resistencia, confusión y finalmente confianza.
Lo más relevante:
Las organizaciones que logran resultados son las que entrenan su IA con disciplina, igual que entrenarías a un nuevo integrante del equipo.
Cada corrección, cada ajuste y cada ciclo de retroalimentación hace que el sistema mejore de forma permanente.
Desde Coppel, Erick Martínez compartió cómo una empresa de miles de colaboradores está utilizando IA para aumentar eficiencia sin perder el enfoque humano.
La clave de su enfoque:
Su visión confirmó una tendencia clara en el evento: la IA no reemplaza talento, lo amplifica.
Gerardo Trejón, de Iconn, presentó un recorrido de cuatro años transformando la atracción de talento para 7-Eleven México y otras marcas del grupo.
Partieron de procesos fragmentados y llegaron a un modelo digital, estandarizado y orientado a datos.
Resultados destacados:
La enseñanza: antes de escoger tecnología, hay que tener claridad operativa, una estrategia de marca empleadora sólida y equipos habilitados.
Isela García, de El Palacio de Hierro, puso sobre la mesa un punto clave: cuando la tecnología resuelve lo operativo, lo que define la experiencia es el colaborador.
En un mundo omnicanal donde los clientes exigen entregas rápidas y disponibilidad total, la IA ayuda a ordenar inventarios, predecir demanda y eliminar fricción.
Pero el motivo por el cual un cliente regresa a una tienda es la conexión humana.
Elementos esenciales para lograrlo:
Su mensaje fue claro: la tecnología despeja el camino, pero la conexión humana genera lealtad.
El equipo de producto presentó las capacidades actuales y futuras de Talkpush, enfocadas en acelerar y mejorar la experiencia del candidato y del reclutador.
Entre los avances:
La visión es convertir al reclutador en un estratega y coach de IA, no en un operador de procesos repetitivos.
Aunque cada organización vive contextos distintos, el evento dejó tres aprendizajes universales:
El Talkpush Americas Summit 2025 no fue solo un espacio para mostrar avances, sino para redefinir el rol del talento en una era de automatización acelerada.
Las empresas que integren tecnología con propósito, cultura y liderazgo serán las que construyan procesos más humanos, más eficientes y más competitivos.
La conclusión final es simple:
la IA no viene a quitarle lugar a las personas; viene a fortalecerlas.
