40% más candidatos comprometidos: El éxito de Walmart con el sistema de clasificación TalkScore

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El desafío: Simplificar la selección de talento para trabajadores de primera línea en cinco países

Con más de 1,800 tiendas en Centroamérica y más de un millón de solicitantes de empleo al año, Walmart enfrentaba un desafío monumental: garantizar un proceso de reclutamiento fluido, justo y eficiente. Anteriormente, confiaban en evaluaciones técnicas tradicionales, pero se encontraron con problemas como bajas tasas de finalización, lentos ciclos de retroalimentación y falta de información procesable para tomar decisiones de contratación.

La transición: Una evaluación más inteligente y basada en datos

En 2023, Walmart se asoció con Talkpush para implementar el sistema de clasificación TalkScore. Esta solución innovadora reemplazó las evaluaciones tradicionales con un mecanismo de puntuación más dinámico e intuitivo.

TalkScore evalúa a los candidatos en múltiples dimensiones:

  • Dominio técnico: evaluaciones en tiempo real adaptadas a roles específicos.
  • Análisis conductual: utiliza datos estructurados para evaluar habilidades blandas y compatibilidad cultural.
  • Geolocalización: prioriza a los candidatos más cercanos a los sitios de trabajo, reduciendo problemas de desplazamiento y riesgos de rotación.

Por qué TalkScore funciona

A diferencia de las evaluaciones tradicionales, que suelen depender de pruebas genéricas y revisiones manuales, TalkScore ofrece:

  • Retroalimentación en tiempo real: los candidatos reciben sus puntuaciones de inmediato, manteniéndolos comprometidos.
  • Procesos escalables: el equipo de adquisición de talento de Walmart gestiona más de 700,000 interacciones mensuales con mínima intervención manual.
  • Resultados imparciales: la evaluación automatizada elimina errores humanos y sesgos, promoviendo prácticas de contratación equitativas.

Resultados

92%

Tasa de finalización: diseño conversacional y centrado en el candidato.

40%

Aumento en la participación en evaluaciones técnicas: 7,980 candidatos adicionales completaron las evaluaciones de TalkScore mensualmente.

13%

Mayor retención: el mejor emparejamiento de candidatos con TalkScore redujo significativamente las tasas de rotación temprana.

50%

Reducción en el tiempo de cobertura: de 14 días a solo 7 días.

Como Walmart y muchas otras empresas visionarias, puedes transformar la experiencia del candidato y confiar en el mejor predictor de desempeño.

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“Talkpush nos ayudó a reducir costos, mejorar la experiencia del candidato y personalizar nuestros procesos para cada país. Talkpush siempre ha demostrado una pasión única por la localización.”

Richard Salomon

VP of Talent Acquisition for the Americas, TaskUs

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“Talkpush nos permitió optimizar nuestro gasto en anuncios, mejorar la calidad de los candidatos y garantizar un contacto inmediato con cada lead.”

Ana Pineda

Acquisition Lead, Foundever Colombia

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“Talkpush revolucionó nuestro proceso de contratación, permitiendo 24,000 contrataciones en solo 75 días con un 90% de adopción por parte de los reclutadores. Con automatización impulsada por IA y WhatsApp, hemos reducido las tareas manuales y mejorado la eficiencia: el 71% de los candidatos ahora completa la aplicación en menos de 10 minutos.”

Vanessa Zafra

National Talent Strategy Manager for Coppel

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“Talkpush impulsa nuestro chatbot Ava en Messenger y en nuestra página de empleos. Ha sido fundamental para manejar 10 veces más interacciones con candidatos durante la pandemia y después de ella. La automatización liberó a nuestro equipo para enfocarse en interactuar con el mejor talento, y nos ha ayudado a avanzar hacia la próxima era del reclutamiento.”

Marvin Vinluan

Director - Sourcing and Recruitment Marketing, Alorica

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“Desde que usamos Talkpush, nuestro equipo ha ahorrado más de la mitad del tiempo dedicado a procesar candidatos, ha aumentado nuestra tasa de contratación y ha optimizado procesos que antes nos costaba mejorar. ¡Realmente son un gran aliado para nosotros!”

Jackie Barrios

Vice President of Human Resources for Genpact

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“Con Talkpush, escalamos a 4,000 contrataciones en 2 semanas—sin agotar a nuestro equipo de reclutamiento. Automatizar la preselección, las evaluaciones y la recopilación de documentos permitió que nuestros reclutadores se enfocaran en cerrar talento rápidamente. No se trata de reducir puestos, sino de poner a las personas donde más importan.”

Flo Navarro

Regional President, iQor

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“Soy fan de Talkpush, no solo por la herramienta, sino también por la forma en que construyen relaciones con sus clientes.”

Anna Pinaroc

Vice President of Recruitment

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“Asociarnos con Talkpush nos ayudó a reducir el tiempo de contratación en un 32% y a disminuir los costos de reclutamiento en ₱425,000 por mes. Con automatización, seguimiento en tiempo real y una plataforma unificada, transformamos la experiencia de contratación para más de 2,000 tiendas —y le devolvimos el tiempo a nuestros reclutadores.”

Chat Trinidad

AVP of HR, Alphamart Philippines

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“El 78% de nuestras contrataciones ahora proviene de referidos, impulsados por un proceso fluido y habilitado por tecnología desarrollado con Talkpush. Desde la validación de documentos hasta las evaluaciones de voz, la automatización nos ayudó a reducir el costo por contratación a solo $85 y disminuir los abandonos de oferta en un 18%. Ha sido un cambio total en escala, velocidad y confianza.”

Vishesh Raj

Head of Talent Acquisition, Genpact Philippines

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“Talkpush ha automatizado nuestro saludo inicial y la evaluación de candidatos mediante chatbots, que reciben a los postulantes y los guían durante el proceso. Esto nos ha permitido enfocar las entrevistas presenciales en candidatos calificados, aumentando nuestra tasa de contratación.”

Marvin Vinluan

Director - Sourcing and Recruitment at Alorica

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