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Como a Foundever Colômbia Reduziu o Custo de Marketing por Contratação em 20% e Garantiu que Todo Candidato Recebesse um Retorno

BPO e Contact Center

Como a Foundever Colômbia Reduziu o Custo de Marketing por Contratação em 20% e Garantiu que Todo Candidato Recebesse um Retorno

A Foundever Colômbia, uma das maiores empregadoras de BPO do país, gerencia milhares de novas contratações todos os anos

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Transformando o crescimento de alto volume em uma contratação inteligente e orientada por dados

Para acompanhar a demanda dos clientes, sua equipe de marketing digital veiculava campanhas de anúncios em grande escala no Meta que geravam 30 000 – 35 000 leads por mês. Os resultados pareciam impressionantes no papel, mas os recrutadores se afogavam em planilhas e uploads manuais.

Quase um terço dos candidatos nunca era contatado. Cada lead perdido significava gasto de anúncios desperdiçado e produtividade perdida. Ao mesmo tempo, os candidatos que chegavam pelo Facebook e Instagram esperavam respostas instantâneas—se ninguém respondesse imediatamente, eles simplesmente seguiam em frente.

A Foundever precisava modernizar seu funil: conectar-se instantaneamente, reduzir custos e melhorar a qualidade dos leads sem aumentar o headcount.

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Automação que conecta cada candidato em tempo real

A equipe optou por integrar o Meta Lead Ads diretamente ao Talkpush, criando um fluxo digital contínuo do primeiro clique ao primeiro contato. Todo candidato que envia um formulário no Meta agora aciona uma resposta automática instantânea, iniciando uma conversa em tempo real pelo Messenger.

Todos os leads entram diretamente no CRM do Talkpush, eliminando a necessidade de exportações manuais ou uploads em lote. Os recrutadores veem cada novo candidato aparecer automaticamente, já com os dados de pré-triagem, e podem concentrar seu tempo em perfis qualificados em vez de organizar dados manualmente.

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Principais elementos do novo fluxo de trabalho:

  • Engajamento instantâneo — Cada candidato recebe uma mensagem automatizada e personalizada segundos após se candidatar.
  • Integração direta — Os formulários do Meta se sincronizam com o Talkpush em tempo real, eliminando erros humanos.
  • Otimização contínua — Os dashboards revelam o que está funcionando, permitindo ajustes imediatos nas campanhas.
  • Pré-triagem automatizada — O sistema prioriza primeiro os candidatos que atendem aos critérios da vaga.
  • Equipes autônomas — A interface intuitiva do Talkpush permite que os recrutadores ajustem filtros e textos por conta própria, sem suporte técnico.

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Anúncios mais inteligentes, menor custo por lead

Ao analisar os dados de desempenho do Talkpush, a equipe de marketing da Foundever conseguiu realocar o investimento para os públicos e formatos de anúncio com melhor desempenho. Em apenas três meses de integração:

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+14%

mais candidatos contatados

20%

menor custo por lead

Horas de recrutadores

economizadas por semana

Maior aderência

de candidatos pré-selecionados

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A automação criou uma experiência melhor para os dois lados: os candidatos se sentiam ouvidos instantaneamente, enquanto os recrutadores finalmente tinham espaço para se concentrar em interações humanas em vez de tarefas administrativas repetitivas.

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Dados que impulsionam a melhoria contínua

O dashboard do Talkpush deixou de ser apenas uma ferramenta de produtividade—ele se tornou um motor de decisões. Com visibilidade centralizada, a Foundever agora consegue medir a produtividade dos recrutadores, comparar o desempenho dos anúncios em tempo real e ajustar sua estratégia diariamente.

Como explica Ana Pineda, “Ter processos claros dentro do Talkpush nos permite ver onde podemos melhorar, quase em tempo real. Quanto mais dados coletamos, melhores decisões tomamos.”

Essa nova transparência uniu marketing e recrutamento em torno das mesmas métricas de desempenho, criando uma linguagem compartilhada de eficiência e ROI.

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"O Talkpush nos permitiu otimizar nosso investimento em anúncios, melhorar a qualidade dos candidatos e garantir contato imediato com todos os leads."

Ana Piñeda
Lead de Aquisição - Foundever Colômbia

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De cliques a conversas — instantaneamente

Hoje, cada lead do Meta entra em um processo totalmente automatizado, mas que ainda parece humano: contato instantâneo, pré-triagem rápida e um caminho mais rápido até a contratação. A integração transformou o que antes era um desafio de alto custo e alto volume em uma vantagem escalável e orientada por dados que continua evoluindo a cada campanha.

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"Talkpush has streamlined our recruitment process, reducing the time and effort required for screening and shortlisting candidates. It has significantly impacted our recruitment efforts, optimizing the overall process. The platform enables us recruiters to have an effective connection and engagement with our applicants. Lastly, Talkpush provides customization options, allowing us to tailor the platform based on our specific recruitment needs."

Sherry Ann Bartolome
TA Leader - McDonalds Philippines

94%

Candidate experience satisfaction score

reflecting a high level of engagement and positive feedback from applicants.

2X

Doubling of the pre-screening completion rate

streamlining the early stages of the hiring process.

35%

Reduction in time-to-hire

supported by automated document collection, speeding up the recruitment timeline.

98%

Of incoming traffic is automatically sorted

by custom automation configurations reducing manual effort and improving efficiency.

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