A Talkpush foi escolhida por sua capacidade de combinar comportamentos locais dos candidatos com padrões globais.
O Desafio
Antes de firmar parceria com a Talkpush, o McDonald’s vislumbrava um processo de recrutamento automatizado, capaz de gerenciar com eficiência milhares de candidaturas recebidas por múltiplos canais. O objetivo era criar uma jornada do candidato perfeitamente integrada, garantindo que cada candidato recebesse atualizações pontuais, independentemente da origem, ao mesmo tempo em que reduzia a carga de trabalho manual da equipe de recrutamento.
Além disso, o McDonald’s buscava aproveitar os insights de dados de uma plataforma unificada para identificar oportunidades de otimização e obter uma compreensão mais profunda do comportamento e das preferências dos candidatos.
A solução
A Talkpush ofereceu uma solução para o McDonald’s: implantou um recrutador de IA personalizado via Messenger, SMS e e-mail. Essa ferramenta trata dúvidas, avalia candidatos, agenda entrevistas e gerencia a coleta de documentos, reduzindo o tempo médio de resposta de 5 dias para zero e garantindo um processo livre de vieses.
Conversas
Automatizadas:
Ao integrar a Talkpush com o Facebook Messenger, o McDonald’s gerenciou mais de 2 milhões de conversas com candidatos usando o método de comunicação preferido deles, capturando quase 75% do tráfego e apresentando a maior taxa de conclusão.
Triagem
Eficiente:
A plataforma da Talkpush, orientada por IA, faz rapidamente a triagem e a pré-seleção dos candidatos com base em critérios predefinidos, reduzindo o tempo gasto em revisões manuais. Os candidatos não precisam esperar; 98% do tráfego recebido é classificado automaticamente pelas configurações de automação personalizadas.
Os resultados
Desde a implementação da Talkpush, o McDonald’s Filipinas tem obtido resultados notáveis:
94%
refletindo um alto nível de engajamento e feedback positivo dos candidatos.
2X
otimizando as etapas iniciais do processo de contratação.
35%
apoiada pela coleta automatizada de documentos, acelerando o cronograma de recrutamento.
98%
por configurações de automação personalizadas, reduzindo o esforço manual e melhorando a eficiência.
"A Talkpush otimizou nosso processo de recrutamento, reduzindo o tempo e o esforço necessários para a triagem e a pré-seleção de candidatos. Isso impactou significativamente nossos esforços de recrutamento, otimizando o processo como um todo. A plataforma nos permite, como recrutadores, ter uma conexão e um engajamento eficazes com os candidatos. Por fim, a Talkpush oferece opções de personalização, permitindo adaptar a plataforma às nossas necessidades específicas de recrutamento."
