En exploitant plus de 10,000 magasins à travers le Mexique, le succès de Modelorama repose sur un élément essentiel : chaque magasin doit être dirigé par un entrepreneur, et non par un employé. Ces entrepreneurs investissent leur propre capital et gèrent les opérations quotidiennes. Si l’entrepreneur n’est pas présent, le magasin ne peut pas ouvrir — ce qui affecte directement les ventes, la disponibilité et la part de marché locale.
Pour soutenir sa croissance et assurer la continuité opérationnelle à l’échelle nationale, Modelorama avait besoin d’un moteur de recrutement capable de fournir des entrepreneurs qualifiés à grande échelle, dans des régions aux dynamiques de candidats totalement différentes.
Un modèle hautement distribué source de complexité pour le recrutement
Le modèle entrepreneurial de Modelorama est unique. Plutôt que d’embaucher du personnel, l’entreprise recrute des personnes qui vont posséder et exploiter le point de vente.
Cela crée plusieurs défis :
- Chaque région se comporte différemment (nord contre sud), ce qui complique le maintien d’une qualité homogène du tunnel de recrutement.
- Des dizaines de variables — mobilité, attractivité du magasin, potentiel de vente — influencent le choix du candidat adapté à chaque site.
- Les processus manuels n’offraient qu’une visibilité limitée sur qui se trouvait dans le tunnel de recrutement ou sur l’emplacement des goulots d’étranglement.
Une étude interne a confirmé l’ampleur du défi : 10,000 candidats reçus en six mois, mais seulement 10% ont été contactés, et seulement 1% sont devenus entrepreneurs.
Le recrutement devait passer de processus régionaux fragmentés à une stratégie nationale unifiée.
Talkpush apporte cohérence, visibilité et scalabilité
Modelorama a déployé Talkpush pour digitaliser et standardiser le recrutement d’entrepreneurs à travers le pays.
- Tunnel national standardisé
Chaque prospect suit le même processus structuré, ce qui permet à l’équipe de suivre l’avancement et de prioriser les candidats de façon cohérente dans toutes les régions. - Communication directe avec les prospects
Les recruteurs communiquent directement avec les candidats via Talkpush, garantissant des relances en temps voulu et minimisant les tâches manuelles. - Géolocalisation pour associer les candidats aux magasins
Avec des milliers de sites à travers le Mexique, identifier le magasin le plus proche est essentiel. Talkpush aide les recruteurs à affecter les prospects en fonction de la proximité, augmentant les chances de réussite de l’intégration. - Données partagées entre les équipes recrutement et commerciale
Talkpush est devenu le « langage du tunnel » utilisé à la fois par l’activité commerciale et l’équipe de recrutement, créant un alignement sur les volumes, l’avancement et les prochaines étapes. - Des données centralisées au service de la planification de la croissance
Grâce à des indicateurs clairs, Modelorama peut anticiper la demande, ajuster ses stratégies d’acquisition et accompagner ses expansions sans dépendre uniquement des recommandations ou de la capacité opérationnelle.
Un impact mesurable à l’échelle du pays
Augmentation de 2×
10,000 candidats
Données de référence
Ces indicateurs guident désormais les améliorations en matière de profilage, de zonage et de précision de la géolocalisation.
« Talkpush fait désormais partie du langage utilisé par notre équipe commerciale. La prochaine étape consiste à garantir que la croissance ne dépende plus uniquement de l’effort ou des recommandations, mais d’une stratégie digitale qui permet à chaque magasin de fonctionner avec le bon entrepreneur à chaque emplacement. »
