Avant Talkpush, ce volume d'intégration créait des goulots d'étranglement opérationnels. Les candidats soumettaient leurs documents par e-mail, via Viber ou en les déposant sur site, ce qui entraînait des fichiers dispersés, une validation incohérente et des allers-retours manuels ralentissant la disponibilité des recrues.
Talkpush est devenu le moteur d'intégration centralisé qui soutient désormais le recrutement à l'échelle du pays, à très grande échelle.
Des processus fragmentés ralentissaient la disponibilité des recrues
Face à une demande de recrutement à des niveaux historiques, Concentrix avait besoin d'un moyen de suivre le rythme :
- Des exigences d'intégration à haut volume sur plusieurs sites
- Des processus de conformité complexes (PEME, BI, vérification post-embauche)
- Une coordination manuelle avec les cliniques et les prestataires de vérification des antécédents
- Des mises à jour de statut répétitives et la création de profils Workday
- Une confusion chez les candidats quant aux documents à soumettre et aux échéances
L'équipe avait besoin d'une solution d'intégration capable d'automatiser, de standardiser et de centraliser chaque étape du processus — sans augmenter les effectifs.
Talkpush centralise et automatise chaque étape de l'intégration
- Collecte digitale des documents via Messenger et e-mailLes candidats téléversent tous les documents préalables à l'embauche via l'interface conversationnelle de Talkpush. Une catégorisation intelligente signale les documents comme reconnus, non reconnus, non vérifiés ou vérifiés, permettant aux coordinateurs de ne traiter que les exceptions.
- Processus PEME automatisésLes intégrations avec Kalix Clinic et DashLabs orientent automatiquement les candidats vers leurs examens médicaux et renvoient directement les résultats vers Talkpush — sans coordination manuelle nécessaire.
- Automatisation des vérifications d'antécédents(Automatisation BI) Les prestataires BI récupèrent directement les profils des candidats depuis Talkpush, effectuent les vérifications et renvoient les rapports sur la plateforme. Les transferts manuels et les échanges d'e-mails sont éliminés.
- Intégration Workday fluideLes nouvelles recrues créées dans Workday sont automatiquement synchronisées avec Talkpush, garantissant que l'intégration démarre avec des données propres et à jour. Grâce à la centralisation de toutes les actions d'intégration, les coordinateurs disposent désormais d'une visibilité complète sur l'état de préparation des candidats, tandis que ces derniers reçoivent des instructions claires et automatisées pour chaque exigence.
L'Impact
Grâce à des processus automatisés et à un pôle d'intégration unifié, Concentrix Philippines peut soutenir l'une des plus grandes machines de recrutement de la région — sans ajouter de complexité ni d'effectifs.
13×
5,811 → 75,510 documents traités mensuellement (2023 → 2025)
70,000+
Talkpush traite 50,000–75,000 documents mensuels nécessaires au recrutement à l'échelle nationale
Jusqu'à 83%
des rappels automatisés et des parcours guidés ont amélioré la qualité de la documentation sur plusieurs mois
34%
725 leads traités par gestionnaire contre 540 avant l'automatisation
"Le plus grand bénéfice, c'est vraiment l'automatisation du processus. Nous n'avons plus besoin d'ajouter manuellement les candidats ou de les transférer aux prestataires. Talkpush gère ces étapes pour nous, ce qui est une aide précieuse à la fois pour le recrutement et pour les candidats."
