Öne Çıkan Noktalar
- iQor'da başvuranların %76'sı 24 saat içinde sisteme alınıyor, ön filtrelemeden geçiriliyor, İngilizce değerlendirmesi yapılıyor ve bir işe alım programına yönlendiriliyor.
- Sıkıcı, tekrarlayan ön eleme işleri ortadan kalktı. Manuel ön elemenin ve eski dil test araçlarının kaldırılmasıyla önemli maliyet tasarrufları sağlandı. Ekip, markalaşma ve işe alıştırma gibi daha üst düzey görevlere yönlendirildi.
- Daha memnun adaylar. Anında geri bildirim, aday deneyimi anketlerini iki haneli oranlarda yukarı çekti ve ilerleyen aşamalardaki adayın sessizce kaybolması (ghosting) oranını büyük ölçüde azalttı.
TalkScore Öncesi Zorluk
iQor'un CX işi hızla büyüyordu—yeni programlar, yeni sahalar ve doldurulması gereken binlerce açık pozisyon. Bu büyüme, İşe Alım ekibinin kapasitesini hızla aştı ve süreci optimize edip otomatikleştirme ihtiyacı bir öncelik haline geldi.
Manuel testler, yavaş takip süreçleri ve insan eliyle notlandırma, teklif verme süresini beş güne kadar uzattı.
TalkScore Devrede: <3 Dakikalık Mobil Değerlendirme
WhatsApp, Messenger, SMS ve web üzerinden devreye alınan TalkScore, başvuru sahiplerinin açık uçlu, dinle-ve-tekrarla ve yönlendirmeli yanıtlar olmak üzere 5 hızlı sesli cevap kaydetmesini sağlar. Bir yapay zeka motoru; telaffuzu, kelime bilgisini, dil bilgisini, akıcılığı, dinlemeyi ve anlamayı 0-10 ölçeğinde (CEFR seviyelerine eşlenmiş olarak) puanlar, ardından sonuçları doğrudan Talkpush işe alım otomasyonu yazılımına aktarır.
Mülakata Kadar Sıfır İnsan Müdahalesi
- Otomatik davet, başvurudan saniyeler sonra tetiklenir.
- Aday, TalkScore değerlendirmesini telefonunda 5-10 dakikada tamamlar.
- Yapay zeka puanlama & segmentleme süreci, başarılı adayları doğrudan mülakat randevularına yönlendirir; e-postalar ve anlık mesajlar ise yeterlilik koşullarını karşılamayanları otomatik olarak reddeder.
TalkScore Çözümü
iQor, TalkScore'un yapay zeka destekli dil değerlendirmesiyle işe alımı üç hamlede yeniden şekillendirdi:
- Anlık, mobil İngilizce testleri – Adaylar Messenger, WhatsApp, SMS veya web üzerinden 5 dakikalık bir TalkScore değerlendirmesini tamamlar ve anında geri bildirim alır.
- Elle müdahale gerektirmeyen ön eleme & teklifler – Yapay zeka puanları, başarılı adayları doğrudan mülakat randevularına yönlendirir ve otomatik iş teklif mektuplarını tetikleyerek insan kaynaklı darboğazları ortadan kaldırır.
- Yerleşik küresel ölçek – Aynı iş akışı, dünya genelindeki her iQor sahasına uygulanır ve hangi pazar olursa olsun hız ile puanlama tutarlılığını korur.
Perde Arkasında: İşe Alım Uzmanları Puana Neden Güveniyor
- Etkiye dayalı puanlama. TalkScore yalnızca anlamayı engelleyen hataları cezalandırır—aksanlar ve zararsız ufak hatalar geçerli sayılır, böylece iyi yetenekler ayrıntılara takılıp kaybedilmez.
- CEFR uyumlu doğruluk. Kritik B1/B2 sınırında %92 uyum oranı, küresel tutarlılığı garanti eder. (TalkScore Teknik Raporu)
- İnsan düzeyinde tutarlılık. Ortalama mutlak hata değeri 0.84'e karşılık insan varyansı 1.18; telaffuz korelasyonu 0.91, dil bilgisi 0.87—tipik değerlendiricilerin üzerinde bir performans.
- Kalıcı tamamlama oranları. Başvuranların >70 %'i, farkındalık aşamasında bile değerlendirmeyi tamamlıyor—en yakın rakip sağlayıcının iki katı.
Güvenebileceğiniz yapay zeka. TalkScore'un etkiye dayalı, CEFR uyumlu motoru, insan değerlendiricilere kıyasla ±0.84 MAE (ortalama mutlak hata) içinde puanlama yapar ve sektör ölçütü olan 0.85'in üzerinde, 0.91 telaffuz korelasyonu gösterir.
TalkScore Teknik Raporu
iQor'da Başarı Neye Benziyor
| Şirket | Metrik | Önce | TalkScore Sonrası | Etki |
|---|---|---|---|---|
|
iQor |
Tamamen işlenen adaylar (<24 sa) |
~20% |
75% |
+55 pp |
|
Manuel sürece kıyasla dönüşüm oranı |
1× |
2.5× |
%150 artış | |
|
Manuel ön eleme süresi |
0.5 sa/aday |
0 |
Ortadan Kalktı | |
|
İşe alım süresi |
İki haneli gün sayısı |
Tek haneli gün sayısı |
%70 azalma |
Not: Finansal tasarruflar önemli ölçüdedir ancak gizlidir; her iki firma da ön eleme maliyetlerinde “önemli ölçüde” bir azalma olduğunu belirtmektedir.
"TalkScore, temel ön elemeyi işe alım uzmanlarımın omuzlarından alıyor, böylece tekliflerini hızla kapatmaya odaklanabiliyorlar. Ön eleme tamamlama oranımızı %25'ten %75'e çıkardık ve yine de her işe alım hedefine ulaştık."
TA Operasyon Liderleri İçin Neden İşe Yarıyor
- Ölçekte tutarlılık. Her aday aynı dil değerlendirme rubriğine göre ölçülür, böylece önyargı ortadan kalkar.
- Tercih edilen kanal. Değerlendirmeler, adayların zaten kullandığı uygulamalar üzerinden gönderilir ve bu da tamamlama oranını artırır.
- Savunabileceğiniz veri. CEFR uyumlu puanlar ve denetlenebilir yapay zeka mantığı, sezgisel notlandırmanın yerini alır. 0.84 MAE değeri, sonuçları uzman değerlendirici görüşü sınırları içinde tutar.
"TalkScore'un yapay zeka destekli işe alım projesini başlatmasaydık iki hafta içinde 4,000 pozisyonu asla dolduramazdık—ama doldurduk. Bugün başvuranların %75'i ön elemeyi tamamlıyor ve tek bir manuel mülakat bile yapmıyoruz."
Otomasyonun yüksek hacimli işe alımı nasıl güçlendirdiğine hızlı ve perde arkası bir bakış için Recruitment Hackers Summit etkinliğimizdeki “Recruitment Automation Highway” oturumuna göz atın
sunum yapan Fleurette Navarro - Bölge Başkanı @iQor
İşe Alım Döngünüzü Haftalardan Saatlere Sıkıştırmaya Hazır mısınız?
Bir demo rezervasyonu yapın ve TalkScore'un “inceleme bekliyor
