A equipe de RH enfrentava o desafio de conduzir um processo de recrutamento altamente complexo, analisando uma média de 60 currículos por vaga distribuídos em nove plataformas diferentes. Apesar da dedicação da equipe, o processo era demorado e trabalhoso, exigindo recursos significativos.
O Desafio
Para otimizar seu processo de recrutamento, a El Palacio de Hierro buscou uma solução que a ajudasse a automatizar tarefas manuais, acelerar o tempo de preenchimento das vagas e garantir uma continuidade operacional tranquila. A empresa recorreu à Talkpush, especialista em contratação de alto volume para o varejo no México.
Os objetivos eram claros:
- Automatizar a comunicação e o processamento de candidatos por meio de mensagens personalizadas com a marca via WhatsApp, e-mail e Facebook Messenger para manter os candidatos informados.
- Implementar filtros de geolocalização para ajudar os candidatos a encontrar vagas próximas.
- Automatizar a classificação de candidatos para que os recrutadores pudessem se concentrar nos candidatos mais qualificados.
A Solução
Software de Recrutamento
Conversacional:
Com o software de recrutamento conversacional da Talkpush, a El Palacio de Hierro transformou sua abordagem. A empresa lançou um WhatsApp Pro Bot dedicado para recrutamento e um bot do Facebook Messenger para sua página de marca empregadora local, além de landing pages personalizadas com a marca, otimizadas para trabalhadores de linha de frente em movimento.
Tráfego Classificado
Imediatamente:
Todo o tráfego recebido é classificado imediatamente e recebe comunicações sobre as próximas etapas do processo de recrutamento. A equipe de Aquisição de Talentos se concentra nas contratações prioritárias e tem candidatos qualificados de sobra para selecionar com cuidado.
Integração com o SAP Success Factors:
A integração com o SAP SuccessFactors garante que todas as etapas do processo de candidatura estejam sincronizadas, conectando o processo de recrutamento perfeitamente, do primeiro clique ao início da experiência do colaborador. Esse ecossistema unificado de software de RH fornece insights valiosos, permitindo que a El Palacio de Hierro melhore continuamente e adapte de forma estratégica seu processo de recrutamento.
Os resultados
63.5%
saltando de 58.7% para impressionantes 96%
64%
melhorando drasticamente os processos e resultados de contratação.
570
"A Talkpush realmente transformou nosso processo de recrutamento na El Palacio de Hierro. Com nossas necessidades de contratação em alto volume, a capacidade de nos engajar com candidatos em múltiplos canais — seja WhatsApp, Messenger ou SMS — mudou completamente o jogo. Automatizar tarefas repetitivas economizou incontáveis horas da nossa equipe e melhorou significativamente nossos tempos de resposta e a experiência do candidato. Integrar a Talkpush ao nosso ATS nos permitiu otimizar nossos fluxos de trabalho, facilitando o gerenciamento e o acompanhamento dos candidatos ao longo do funil de contratação. Desde que implementamos a Talkpush, vimos um aumento notável na qualidade das nossas contratações e uma redução no nosso tempo de contratação, o que nos permite focar no que mais importa: construir relacionamentos sólidos com nossos candidatos e garantir que se sintam valorizados durante todo o processo."
