TaskUs Filipinas eleva a taxa de contato de 35% para 71% com o chatbot TUVA
A operação da TaskUs nas Filipinas precisava fazer mais com menos. As demandas de contratação cresciam, mas a equipe de recrutamento estava sobrecarregada com processos manuais e tarefas repetitivas que atrasavam as contratações.
Com um chatbot da Talkpush, a TaskUs agora oferece aos candidatos uma experiência personalizada e em tempo real desde o momento em que clicam em um anúncio ou demonstram interesse em trabalhar na empresa. Para melhorar a taxa de contato e o tempo de processamento de leads, a TaskUs integrou todos os seus canais de atração à Talkpush, captando leads de cada canal e organizando-os em bancos de talentos com base em critérios predefinidos. A TaskUs também integrou seu HRIS, o Workday, à Talkpush, para que os perfis dos candidatos sejam criados e atualizados nos dois sistemas quase em tempo real.
35%→71%
+76%
75%
“Queríamos que nossos candidatos interagissem e tivessem conversas incrivelmente boas com o nosso chatbot, o TUVA (TaskUs Virtual Assistant), como se estivessem falando com uma pessoa de verdade. Para isso, precisávamos que o TUVA fosse divertido e simpático.”
O TUVA, chatbot personalizado da TaskUs, agora interage com os candidatos on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo uma experiência personalizada e acolhedora em escala — e nenhum candidato fica esperando.
