Como parte da Iconn, o maior grupo de lojas de conveniência do México, a 7-Eleven opera ao lado de outras marcas importantes do portfólio da Iconn, como Petro Seven, MAS+ e MercaDía. Juntas, essas operações atendem milhões de clientes diariamente e são essenciais para manter a forte presença de mercado da Iconn.
O Desafio
À medida que a 7-Eleven expandia sua presença pelo país, ela enfrentava processos de contratação lentos que impactavam negativamente o desempenho das lojas. Os principais problemas incluíam:
1
Alto Volume de Candidaturas
Gerenciar milhares de candidaturas diárias em diversas localidades consumia muito tempo das equipes de recrutamento.
2
Processos Manuais
A dependência da Iconn de processos manuais de triagem retardava o tempo de contratação, resultando em vagas não preenchidas e atrasos operacionais.
3
Tempos de Resposta Lentos
Os candidatos frequentemente ficavam esperando por longos períodos, o que gerava altas taxas de abandono e oportunidades perdidas de contratar os melhores talentos.
A Solução
A 7-Eleven fez parceria com o Talkpush para automatizar e acelerar seus processos de recrutamento. Ao implementar uma plataforma completa de automação de recrutamento, a 7-Eleven conseguiu otimizar a contratação para posições em nível de loja e aprimorar a experiência do candidato por meio de vários recursos-chave:
Triagem Automatizada de Candidaturas:
Usando ferramentas de triagem baseadas em IA, o Talkpush permitiu que a Iconn filtrasse automaticamente os candidatos não qualificados, garantindo que apenas os candidatos mais adequados avançassem.
Recrutamento Omnichannel:
O Talkpush centralizou o recrutamento de todos os canais de sourcing, incluindo portais de vagas, redes sociais e candidaturas presenciais nas lojas, garantindo um processo consistente e eficiente.
Engajamento do Candidato em Tempo Real:
A plataforma de mensagens instantâneas do Talkpush, integrada ao WhatsApp e ao Facebook Messenger, permitiu que os recrutadores respondessem aos candidatos em tempo real, reduzindo significativamente o tempo de resposta.
Coleta Digital de Documentos:
A documentação essencial e os processos de onboarding foram digitalizados, reduzindo a troca constante de mensagens entre candidatos e recrutadores.
Os Resultados
Por meio de sua parceria com o Talkpush, a 7-Eleven teve melhorias significativas na eficiência de recrutamento:
60%
Com a automação da pré-triagem e do engajamento de candidatos, a 7-Eleven reduziu seu tempo de contratação de 10 para apenas 4 dias.
+150%
Graças aos recursos de mensagens em tempo real do Talkpush, a 7-Eleven viu mais candidatos concluindo o processo de candidatura em menos tempo.
30 dias
Uma implementação em tempo recorde para 100% da equipe de recrutamento, garantindo adoção rápida e impacto imediato.
Ao aproveitar as soluções de automação de recrutamento do Talkpush, a 7-Eleven conseguiu escalar seus processos de contratação para atender às demandas de sua rede de lojas em crescimento. Essa parceria garantiu que a 7-Eleven pudesse manter seus padrões de atendimento enquanto otimizava a eficiência operacional por meio de estratégias de recrutamento mais rápidas, mais inteligentes e mais envolventes.
