Eles usam robótica avançada e IA para conduzir suas operações, buscando constantemente formas melhores, mais rápidas e mais inteligentes de atender seus clientes, o que os torna um parceiro ideal para soluções tecnológicas de ponta que otimizam operações e aprimoram a experiência do cliente.
O Desafio
À medida que a Ocado expandia suas operações pelo Reino Unido, ela precisava de um processo de recrutamento mais rápido, mais acessível e mais envolvente, especialmente para mão de obra qualificada. Seu sistema anterior, que dependia de processos manuais e de uma plataforma de recrutamento cara, gerava baixos volumes de leads e taxas ruins de conclusão de candidaturas. Os picos sazonais de contratação sobrecarregavam ainda mais o sistema, exigindo o processamento de um volume maior de candidatos sem aumentar o headcount da equipe de recrutamento.
Além disso, a dependência da equipe em relação ao e-mail para coleta de documentos e onboarding causava atrasos significativos na obtenção da documentação essencial, retardando o processo de contratação.
A solução
A Ocado fez parceria com o Talkpush para simplificar e aprimorar seu fluxo de trabalho de recrutamento:
Integração Perfeita
de Sourcing:
Ao reunir todos os canais de sourcing em uma única plataforma, a Ocado garantiu uma experiência tranquila para o candidato do início ao fim. A maioria dos candidatos concluiu o processo de pré-triagem em apenas 5 minutos.
Triagem Orientada por IA:
As triagens automatizadas com base em critérios pré-definidos permitiram que os recrutadores se concentrassem inteiramente nos candidatos qualificados.
Conformidade e Coleta de Documentos:
Os candidatos qualificados recebiam automaticamente perguntas de acompanhamento e uma lista dos documentos de Right-to-Work exigidos, garantindo a conformidade com as leis trabalhistas locais. Lembretes automatizados incentivavam o envio dentro do prazo.
Onboarding Tranquilo com Integração do DocuSign:
A integração do Talkpush com o DocuSign possibilitou a geração digital de contratos e assinaturas eletrônicas, criando um processo de contratação totalmente automatizado, desde o momento em que o candidato clica em um anúncio de vaga até a assinatura da carta de oferta.
Os Resultados
82%
permitindo uma resposta e um engajamento mais rápidos com os candidatos.
<30min
demonstrando a velocidade e a eficiência do novo sistema de contratação da Ocado.
88%
pela IA conversacional avançada do Talkpush.
2X
aumentando significativamente o número de candidaturas concluídas.
"O serviço que recebemos da equipe do Talkpush foi excepcional; foi realmente uma solução plug-and-play para substituir nosso ATS desatualizado. Conseguimos maximizar cada libra do nosso investimento em marketing. Nosso processo mais rápido de candidatura a contrato levou menos de 30 minutos. Os benefícios têm sido tangíveis e imensos."
