Com mais de 2000 filiais em todo o país, a missão da Alfamart sempre foi oferecer produtos acessíveis e a preços justos para o povo filipino.
O desafio
À medida que a empresa se expandia rapidamente, abrindo novas lojas em todos os cantos do país, um desafio ficava cada vez mais claro: com mais de 42+ novas lojas abertas mensalmente, o processo de recrutamento tradicional estava no limite.
Para um negócio construído sobre a conveniência, esperar semanas para integrar novos funcionários simplesmente não era uma opção. Foi assim que a Alfamart transformou seu processo de contratação, utilizando um recrutamento com IA para atingir e superar suas ambiciosas metas de contratação
"Em 2022, começamos a separar o recrutamento do RH operacional porque estávamos escalando o negócio agressivamente – abrindo 500 lojas e um centro de distribuição inteiro. É preciso admitir que demoramos um pouco para fazer isso, o que resultou em metas não cumpridas, altíssima variação na mão de obra das lojas e um fluxo de processos caótico. Estávamos operando com transações manuais para atender à demanda de volume e ao abastecimento."
A solução
A Alfamart recorreu à Talkpush, uma plataforma de recrutamento com IA projetada para atrair e processar um grande número de candidatos. O chatbot de IA da Talkpush foi integrado a todos os canais de recrutamento da Alfamart, engajando os candidatos em tempo real, filtrando candidatos não qualificados, agendando entrevistas e coletando documentos — tudo em minutos.
Engajamento imediato: o novo chatbot bilíngue da Alfamart
Abraçando a rica diversidade linguística das Filipinas, a Alfamart e a Talkpush desenvolveram uma estratégia de comunicação bilíngue para promover a inclusão. O chatbot atende os candidatos em Taglish para funções de equipe de loja, refletindo o ambiente acolhedor da Alfamart, e em inglês para posições de suporte e corporativas, refletindo um ambiente profissional.
Resultados
O que antes levava semanas agora podia ser feito em horas:
9 dias
Além de reduzir o tempo para integrar novos funcionários.
2.23X
Resultando em despesas de recrutamento reduzidas.
3,799
em apenas três meses, graças ao aumento de produtividade de 15 recrutadores.
650%
Ampliando enormemente o conjunto de candidatos em potencial.
As lojas da Alfamart ficaram totalmente abastecidas de pessoal, os atrasos operacionais foram minimizados e a satisfação do cliente permaneceu alta.
"A Talkpush resolveu os problemas ao automatizar nossos métodos, o que simplificou nossas operações e aumentou muito a nossa geração de leads. Desde a implementação da Talkpush, economizamos 3,799 dias de trabalho (15 recrutadores) e reduzimos os custos em Php425,000 por mês, enquanto nossa geração de leads aumentou 650%, alcançando quase 150,000 leads em apenas três meses."
