Atuando em áreas como serviços financeiros e varejo, a Coppel enfrentava o desafio de gerenciar contratações de alto volume para sustentar sua expansão, mantendo altos níveis de eficiência operacional.
Desafio
A equipe de recrutamento da Coppel, composta por mais de 700 recrutadores, enfrentava dois desafios principais:
1
Aumentar o fluxo de candidatos qualificados
para preencher funções operacionais e administrativas.
2
Acelerar os processos de contratação
eliminando etapas manuais e otimizando o tempo de resposta.
A Coppel precisava de uma solução que não apenas simplificasse o processo, mas também melhorasse a experiência do candidato, especialmente em um ambiente com alta dependência do uso de celulares e plataformas digitais como o WhatsApp.
Solução
A Talkpush implantou uma plataforma de recrutamento de alto volume personalizada para as necessidades da Coppel, com os seguintes recursos principais:
Lançamento eficiente
Em apenas 45 dias, a Talkpush ativou uma solução completa que inicialmente cobriu 4 regiões piloto, expandindo-se nacionalmente em um mês e meio.
Automação do recrutamento
- Integração com ferramentas psicométricas para automatizar avaliações.
- Mensagens automatizadas que representaram 95.36 % das interações de saída.
- Automação de todo o processo: da atração à coleta de documentos.
Otimização dos canais de atração
A maioria dos candidatos foi recrutada pelo Facebook e se candidatou às vagas pelo WhatsApp.
Treinamento e adoção
Mais de 25 sessões de treinamento garantiram uma implementação eficaz entre 700 recrutadores, alcançando um nível de adoção de 90%+ em apenas 75 dias.
Resultados
Mais de 24,000
71%
93%
35.47%
