Concentrix África do Sul faz a triagem de 150,000+ candidatos e avalia o inglês com entrevistas de voz por IA
Todo candidato que se inscreve nas unidades da Concentrix na África do Sul recebe a triagem no momento em que se candidata. Para as vagas de voz, quem é aprovado segue direto para uma entrevista de voz por IA que avalia o inglês dentro do mesmo fluxo. Um padrão único para toda a região, adaptado às necessidades de cada mercado local.
O desafio: um volume maior do que as ferramentas davam conta
As unidades da Concentrix na África do Sul, na Cidade do Cabo, em Durban e em Joanesburgo, contratam consultores de atendimento ao cliente que atendem clientes da Europa e da América do Norte, e as candidaturas chegam em ondas. A triagem era feita em ferramentas separadas, com recrutadores classificando candidatos à mão e enviando testes de idioma como uma etapa à parte. Nos picos, as candidaturas chegavam a dezenas de milhares por mês, muito mais do que uma triagem manual conseguia acompanhar. E a Concentrix queria que todo candidato tivesse a mesma experiência, consistente e de alta qualidade, em todos os países, em vez de um processo diferente em cada um.
A solução: triagem e entrevista em um único fluxo
A Concentrix faz sua triagem na Talkpush com um padrão único para toda a região, adaptado às necessidades de cada mercado local.
Triagem imediata
Sites de vagas, WhatsApp, anúncios em redes sociais, indicações e candidatos presenciais chegam a um único fluxo, e todo candidato recebe a triagem no momento em que se candidata.
Entrevistas de voz por IA
Nas campanhas de voz, quem passa na triagem segue direto para uma entrevista de voz por IA do TalkScore enquanto ainda está engajado, sem precisar agendar.
Inglês avaliado dentro do fluxo
O TalkScore avalia o inglês falado de cada candidato na escala CEFR e o classifica como recomendado ou não recomendado para os recrutadores.
Um padrão regional
O mesmo nível de exigência e a mesma medida de inglês valem em todos os países, adaptados a cada mercado local, para que todo candidato tenha uma experiência consistente.
Os resultados
O volume da África do Sul, com triagem na velocidade que os candidatos esperam.
150,000+
<3 min
Quase 9 em cada 10
90%+
Números da conta Talkpush da Concentrix, campanhas da África do Sul. O tempo até a triagem é uma mediana.
“We want every candidate to have a consistent, high-quality experience, wherever they are applying. By integrating AI interviewing into the application journey, candidates who meet our minimum criteria can interview with us there and then, at a time that works for them. This gives more candidates the opportunity to demonstrate their potential while helping us apply consistent, structured standards at scale.”
Para os candidatos, o resultado é um processo seletivo que anda tão rápido quanto eles. Eles se candidatam, concluem a triagem em minutos e fazem a entrevista de inglês na mesma hora, muitas vezes em menos de uma hora. Para os recrutadores, significa uma lista de candidatos já classificada, com o inglês já avaliado.
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