Antes da Talkpush, esse volume de onboarding criava gargalos operacionais. Os candidatos enviavam documentos por e-mail, Viber e entregas presenciais, o que resultava em arquivos dispersos, validação inconsistente e idas e vindas manuais que atrasavam a prontidão para a contratação.
A Talkpush se tornou o motor centralizado de onboarding que agora sustenta contratações em todo o país, em escala massiva.
Processos fragmentados atrasavam a prontidão para contratação
Com a demanda de contratação em níveis históricos, a Concentrix precisava de uma forma de acompanhar:
- Requisitos de onboarding de alto volume em múltiplos sites
- Fluxos de conformidade complexos (PEME, BI, verificação pós-contratação)
- Coordenação manual com clínicas e fornecedores de verificação de antecedentes
- Atualizações de status repetitivas e criação de perfis no Workday
- Confusão dos candidatos sobre quais documentos enviar e quando
A equipe precisava de uma solução de onboarding capaz de automatizar, padronizar e centralizar cada etapa do processo — sem aumentar o quadro de funcionários.
A Talkpush centraliza e automatiza cada etapa do onboarding
- Coleta digital de documentos pelo Messenger & e-mailOs candidatos enviam todos os requisitos pré-admissionais pela interface conversacional da Talkpush. A categorização inteligente sinaliza os documentos como reconhecidos, não reconhecidos, não verificados ou verificados, ajudando os coordenadores a revisar apenas as exceções.
- Fluxos automatizados de PEMEAs integrações com a Kalix Clinic e a DashLabs encaminham automaticamente os candidatos para exames médicos e enviam os resultados diretamente de volta para a Talkpush — sem necessidade de coordenação manual.
- Automação da verificação de antecedentes(Automação de BI) Os fornecedores de BI extraem diretamente os perfis dos candidatos da Talkpush, realizam as verificações e enviam os relatórios de volta para a plataforma. Encaminhamentos manuais e trocas de e-mail são eliminados.
- Integração perfeita com o WorkdayOs novos contratados criados no Workday são sincronizados automaticamente com a Talkpush, garantindo que o onboarding comece com dados limpos e atualizados. Com todas as ações de onboarding centralizadas, os coordenadores agora têm visibilidade total sobre a prontidão dos candidatos, enquanto os candidatos recebem orientação clara e automatizada em cada requisito.
O impacto
Graças a fluxos de trabalho automatizados e a um hub de onboarding unificado, a Concentrix Philippines consegue sustentar uma das maiores máquinas de contratação da região — sem adicionar complexidade ou aumentar o quadro de funcionários.
13×
5,811 → 75,510 documentos processados mensalmente (2023 → 2025)
70,000+
A Talkpush processa 50,000–75,000 documentos mensais necessários para a contratação em todo o país
Até 83%
lembretes automatizados e fluxos guiados melhoraram a qualidade da documentação ao longo de vários meses
34%
725 leads administrados por gerente, contra 540 antes da automação
"O maior benefício é realmente automatizar o processo. Não precisamos mais adicionar candidatos manualmente nem encaminhá-los aos fornecedores. A Talkpush cuida dessas etapas para nós, o que é uma grande ajuda tanto para o recrutamento quanto para os candidatos."
