Os candidatos estavam burlando a avaliação.
A Cognizant é uma empresa global de tecnologia e serviços que emprega aproximadamente 270,000 pessoas em todo o mundo. Nas Filipinas, a equipe contrata representantes de atendimento ao cliente, função para a qual a proficiência em inglês e as soft skills são os principais critérios de contratação.
Antes do TalkScore, a Cognizant usava outro fornecedor. As pontuações eram confiáveis. O problema era a integridade.
No local, as identidades dos candidatos estavam sendo reutilizadas: alguém diferente do candidato real fazia o teste. A pessoa avaliada e a pessoa contratada nem sempre eram a mesma pessoa.
O fornecedor anterior não tinha nenhum mecanismo para impedir isso. Além disso, a avaliação ficava fora do fluxo de recrutamento, então os resultados voltavam manualmente, sem trilha de auditoria.
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O QUE A OPERAÇÃO EXIGIA
- Prova de que a pessoa que realiza a avaliação é a mesma que está se candidatando, e não um substituto
- Pontuação de proficiência em inglês considerando fluência, gramática, vocabulário, pronúncia e compreensão
- Avaliação de soft skills na mesma sessão, sem etapa separada
- Uma avaliação integrada ao fluxo de recrutamento
Entrevista de voz com IA de cinco minutos. Monitorada, pontuada e integrada.
Identidade vinculada a cada
sessão do TalkScore:
Identificação por voz, monitoramento por vídeo e detecção de leitura vinculam cada sessão ao candidato real. As regras de repetição são totalmente configuráveis.
Proficiência em inglês e soft skills
em menos de cinco minutos:
O agente de IA avalia cinco dimensões do CEFR e três competências comportamentais em uma única entrevista. Cada dimensão gera uma pontuação numérica e uma análise escrita para o recrutador.
As trilhas de perguntas se adaptam
à experiência do candidato:
Três trilhas com base na experiência: situações do dia a dia, cenários de atendimento ao cliente ou situações operacionais detalhadas. Todas as trilhas avaliam as mesmas dimensões; apenas o ponto de entrada se adapta.
TalkScore integrado ao
fluxo de recrutamento da Cognizant:
O TalkScore fica dentro da Talkpush, junto com o CRM e o portal de agências. 96 modelos de e-mail personalizados com a marca, dados dos candidatos, resultados das avaliações e status do pipeline em um único sistema. Sem conciliação manual.
A Cognizant eliminou a brecha para fraudes com as robustas ferramentas de monitoramento da Talkpush.
Todos os requisitos atendidos em uma única sessão: identidade verificada por voz e vídeo, inglês e soft skills pontuados, resultados dentro do fluxo de recrutamento.
40%
8,000
<5 min
6
"Trabalhar com a Talkpush realmente ajudou a otimizar nosso processo de recrutamento, especialmente em grande escala. Antes, muitos dos nossos esforços eram manuais e demorados, mas desde a entrada em operação, notamos uma melhora significativa tanto na eficiência dos recrutadores quanto na experiência dos candidatos."
