Contratar para uma rede de cafeterias que abria lojas mais rápido do que a equipe conseguia fazer a triagem.
A The Coffee Bean and Tea Leaf nas Filipinas faz parte do The Table Group, um operador multimarcas de alimentos e bebidas que contrata para as cafeterias CBTL, os restaurantes Nono's, a Gourmet Solutions e cargos corporativos a partir de uma única equipe de talentos. A expansão das lojas e a contratação em massa de baristas significavam milhares de candidaturas por mês, com candidatos chegando pelo Messenger, sites de vagas, caravanas presenciais e o site de carreiras.
Os recrutadores ainda corriam atrás de retornos por e-mail e planilha. A triagem era desigual, o rastreamento de fontes era fraco e o Talkpush corria o risco de virar um repositório em vez do sistema operacional de aquisição de talentos. No varejo, esse atraso aparece na loja: turnos vazios, atendimento pior e bons candidatos que não esperam.
O QUE A OPERAÇÃO EXIGIA
- Uma única porta de entrada para todos os canais de candidatura: Messenger, sites de vagas, site de carreiras, indicações e caravanas
- Triagem padronizada para que volume não virasse caos
- Atribuição de fontes confiável para que o investimento por canal tivesse retorno mensurável
- Ir mais rápido do convite à entrevista sem aumentar a equipe de recrutamento
- Uma jornada mobile com a cara da CBTL: acolhedora, com a marca e fácil de concluir
O QR code também é usado: os pôsteres de recrutamento nas lojas levam os candidatos presenciais direto para o mesmo pipeline do Talkpush que o site de carreiras e as indicações.
O Talkpush virou a porta de entrada de todas as marcas do Table Group.
Candidatura
pelo Messenger:
Os candidatos começam pelo celular com um chatbot do Messenger e landing pages com a marca: perguntas, lembretes e próximos passos na mesma conversa em que os filipinos já estão, em vez de um PDF frio de vagas.
Um CRM para
todas as marcas:
CBTL, Nono's, Gourmet Solutions e o corporativo do Table Group compartilham um único CRM de candidatos: campanhas, pastas e visões de recrutador em vez de silos por marca e planilhas paralelas.
Triagem padronizada
e autoflows:
Com uma nova líder de aquisição de talentos, o Table Group reconstruiu os fluxos para que os candidatos que concluem a triagem avancem sem atrito para a entrevista: menos triagem manual, visibilidade compartilhada para toda a equipe e regras que valem em todas as lojas.
Site de carreiras
e indicações:
Um link de candidatura no site de carreiras e um portal de indicação de funcionários trazem volume qualificado para o mesmo pipeline, com tags de fonte mais claras para que os recrutadores saibam o que funcionou: QR na loja, site de vagas ou indicação de um colega.
Mais candidatos concluem a triagem. Os recrutadores finalmente seguem um único playbook.
Após o redesenho dos fluxos em meados de 2026, a equipe do Table Group está transformando o Talkpush de arquivo morto em porta de entrada: mais conclusão nos canais que importam e gestores entrando na plataforma para conduzir as contratações em toda a rede.
81%
96%
100+
~2x
Chega de correr atrás de candidatos por e-mail e Excel: uma única porta de entrada pelo Messenger, um único pipeline, todas as lojas. À medida que abrimos mais lojas, o Talkpush é o que mantém a aquisição de talentos visível para toda a equipe, e nenhum candidato fica pelo caminho.
