Transpais embauche 6 fois plus de conducteurs de bus par mois, entièrement sur WhatsApp
Une compagnie d'autocars mexicaine vieille de 95 ans a fait passer toute la porte d'entrée de son recrutement par une seule ligne WhatsApp. Conducteurs et équipes de dépôt postulent, passent la présélection et envoient leurs documents dans un seul chat.
Avant : des téléphones personnels et aucune trace
Transpais transporte des passagers à travers le Tamaulipas, le Nuevo León et San Luis Potosí depuis 1930. Faire tourner ce réseau exige un flux constant de nouvelles recrues : conducteurs de bus, chauffeurs, mécaniciens, électriciens, carrossiers, équipes de nettoyage et agents de sécurité, répartis dans des dépôts de dizaines de villes.
Avant Talkpush, le recrutement était entièrement manuel. Les recruteurs passaient des appels et écrivaient aux candidats depuis leur WhatsApp personnel. Chaque candidat vivait dans le téléphone d'un recruteur, et chaque étape du processus était traitée une personne à la fois.
Rien n'était tracé. Personne ne savait qui avait dit quoi à qui, ni quand. Quand un recruteur était absent, ses candidats restaient sans réponse. Et personne, ni les recruteurs ni les responsables de zone, ne pouvait voir l'ensemble des candidats et tout le pipeline.
La solution : une ligne d'entreprise, chaque conversation enregistrée
Transpais a choisi Talkpush pour son recrutement à grand volume. Fini les téléphones personnels. Chaque candidat échange désormais avec Transpais sur une seule ligne WhatsApp d'entreprise vérifiée, où un assistant IA lui demande la ville et le poste souhaités, vérifie des exigences comme le permis fédéral et recueille ses pièces d'identité dans le même chat.
Chaque message est tracé au même endroit : l'équipe sait toujours qui a dit quoi et quand. Tout le pipeline, de la présélection à l'essai de conduite, aux visites médicales et aux formalités, est visible par tous, et Autoflow fait avancer les candidats sans que les recruteurs les traitent un par un.
Après : une seule conversation, du « hola » à l'embauche
Les candidats postulent depuis le téléphone qu'ils ont déjà en poche, en espagnol, à toute heure. La plupart terminent tout l'entretien sans quitter le chat, et les recruteurs consacrent leur temps aux personnes prêtes à prendre le volant.
Une seule porte d'entrée
Facebook, les sites d'emploi et les candidatures spontanées mènent tous à la même ligne WhatsApp, pour chaque poste et chaque ville.
L'automatisation porte la charge
Cinq mouvements sur six dans le pipeline se font automatiquement : relances, changements de dossier et étapes suivantes.
Les documents dans le chat
INE, acte de naissance et autres documents d'embauche arrivent dans la même conversation que la présélection.
Des managers informés
Talkpush et SAP sont en cours de connexion pour que les responsables de zone voient où en est chaque candidat, sans avoir à demander.
Avant, les responsables de zone nous demandaient où en étaient les candidatures par e-mail et par téléphone toute la journée. Aujourd'hui, le candidat fait tout sur WhatsApp, de la candidature à l'envoi de ses documents, et nous nous concentrons sur le recrutement.
Les résultats
Une seule ligne WhatsApp porte désormais le recrutement des conducteurs et des équipes de dépôt dans trois États.
6x
2M
84%
77%
Chiffres issus du compte Talkpush de Transpais.
La suite : SAP dans la boucle
Transpais connecte Talkpush à SAP pour que chaque mise à jour du recrutement apparaisse là où les responsables de zone travaillent déjà. Le prochain e-mail de relance sera le dernier.
