L'équipe RH devait relever le défi d'un processus de recrutement particulièrement complexe, en traitant en moyenne 60 CV par poste vacant répartis sur neuf plateformes différentes. Malgré leur engagement, le processus restait à la fois chronophage et exigeant en ressources.
Le défi
Pour fluidifier son processus de recrutement, El Palacio de Hierro recherchait une solution capable d'automatiser les tâches manuelles, de réduire le délai de pourvoi des postes vacants et d'assurer une continuité opérationnelle sans accroc. L'enseigne s'est tournée vers Talkpush, experts du recrutement à fort volume pour le secteur du retail au Mexique.
Leurs objectifs étaient clairs :
- Automatiser la communication et le traitement des candidats grâce à une messagerie à l'image de la marque via WhatsApp, e-mail et Facebook Messenger, afin de tenir les candidats informés.
- Mettre en place des filtres de géolocalisation pour aider les candidats à trouver les postes vacants à proximité.
- Automatiser le classement des candidats afin que les recruteurs puissent se concentrer sur les profils les plus qualifiés.
La solution
Logiciel de recrutement
conversationnel :
Grâce au logiciel de recrutement conversationnel de Talkpush, El Palacio de Hierro a transformé son approche. L'enseigne a lancé un bot WhatsApp Pro dédié au recrutement ainsi qu'un bot Facebook Messenger pour sa page de marque employeur locale, accompagnés de pages de destination à son image, optimisées pour les collaborateurs de terrain en mobilité.
Trafic trié
immédiatement :
L'ensemble du trafic entrant est trié immédiatement et reçoit des communications sur les prochaines étapes du processus de recrutement. L'équipe d'acquisition de talents se concentre sur les recrutements prioritaires et dispose d'un vivier de candidats qualifiés parmi lesquels choisir avec soin.
Intégration SAP Success Factors :
L'intégration avec SAP SuccessFactors garantit que chaque étape du processus de candidature reste synchronisée, reliant le processus de recrutement de façon fluide, du premier clic jusqu'au début de l'expérience collaborateur. Cet écosystème RH unifié fournit des informations précieuses, permettant à El Palacio de Hierro d'améliorer en continu et d'adapter stratégiquement son processus de recrutement.
Les résultats
63.5%
passant de 58.7% à un impressionnant 96%
64%
améliorant radicalement les processus et les résultats de recrutement.
570
"Talkpush a véritablement transformé notre processus de recrutement chez El Palacio de Hierro. Avec nos besoins de recrutement à fort volume, la capacité à échanger avec les candidats sur plusieurs canaux—que ce soit WhatsApp, Messenger ou SMS—a tout changé. L'automatisation des tâches répétitives a fait gagner d'innombrables heures à notre équipe et a considérablement amélioré nos délais de réponse ainsi que l'expérience candidat. L'intégration de Talkpush à notre ATS nous a permis de fluidifier nos flux de travail, facilitant la gestion et le suivi des candidats tout au long de l'entonnoir de recrutement. Depuis la mise en place de Talkpush, nous avons constaté une hausse notable de la qualité de nos recrutements et une réduction de notre délai d'embauche, ce qui nous permet de nous concentrer sur l'essentiel : construire des relations solides avec nos candidats et veiller à ce qu'ils se sentent valorisés tout au long du processus."
