TaskUs Philippines fait passer son taux de contact de 35 % à 71 % avec le chatbot TUVA
Aux Philippines, TaskUs devait faire plus avec moins. Les besoins de recrutement augmentaient, mais l’équipe de recrutement était submergée par des processus manuels et des tâches répétitives qui ralentissaient les embauches.
Grâce à un chatbot propulsé par Talkpush, TaskUs offre désormais aux candidats une expérience personnalisée et en temps réel dès qu’ils cliquent sur une annonce ou manifestent leur intérêt pour l’entreprise. Pour améliorer le taux de contact et le délai de traitement des leads, TaskUs a connecté tous ses canaux de sourcing à Talkpush : les leads de chaque canal sont captés puis organisés en viviers de talents selon des critères prédéfinis. TaskUs a également intégré son SIRH, Workday, à Talkpush, afin que les profils candidats soient créés et mis à jour dans les deux systèmes quasiment en temps réel.
35%→71%
+76%
75%
« Nous voulions que nos candidats échangent avec notre chatbot, TUVA (TaskUs Virtual Assistant), et aient des conversations incroyablement réussies, comme s’ils parlaient à une vraie personne. Pour y parvenir, il fallait que TUVA soit drôle et chaleureux. »
TUVA, le chatbot sur mesure de TaskUs, échange désormais avec les candidats en ligne 24 h/24 et 7 j/7, avec une expérience personnalisée et chaleureuse à grande échelle — aucun candidat n’est laissé en attente.
