En tant que membre d’Iconn, le plus grand groupe de magasins de proximité au Mexique, 7-Eleven opère aux côtés d’autres marques clés du portefeuille d’Iconn, telles que Petro Seven, MAS+ et MercaDía. Ensemble, ces activités servent des millions de clients chaque jour et sont essentielles au maintien de la forte présence d’Iconn sur le marché.
Le défi
À mesure que 7-Eleven développait sa présence dans le pays, l’enseigne était confrontée à des processus de recrutement lents qui nuisaient à la performance des magasins. Les principaux problèmes étaient les suivants :
1
Un volume élevé de candidatures
Gérer des milliers de candidatures quotidiennes réparties sur de nombreux sites prenait beaucoup de temps aux équipes de recrutement.
2
Des processus manuels
La dépendance d’Iconn à des processus de présélection manuels ralentissait le délai de recrutement, entraînant des postes non pourvus et des retards opérationnels.
3
Des temps de réponse lents
Les candidats devaient souvent attendre de longues périodes, ce qui entraînait des taux d’abandon élevés et des occasions manquées de recruter les meilleurs talents.
La solution
7-Eleven s’est associé à Talkpush pour automatiser et accélérer ses processus de recrutement. En déployant une plateforme complète d’automatisation du recrutement, 7-Eleven a pu optimiser le recrutement pour les postes en magasin et améliorer l’expérience candidat grâce à plusieurs fonctionnalités clés :
Présélection automatisée des candidatures :
Grâce à des outils de présélection pilotés par l’IA, Talkpush a permis à Iconn de filtrer automatiquement les candidats non qualifiés, garantissant que seuls les profils les plus adaptés avancent dans le processus.
Recrutement omnicanal :
Talkpush a centralisé le recrutement de tous les canaux de sourcing, notamment les sites d’emploi, les réseaux sociaux et les candidatures en magasin, garantissant un processus cohérent et efficace.
Engagement des candidats en temps réel :
La plateforme de messagerie instantanée de Talkpush, intégrée à WhatsApp et Facebook Messenger, a permis aux recruteurs de répondre aux candidats en temps réel, réduisant considérablement le temps de réponse.
Collecte digitale des documents :
Les documents essentiels et les processus d’intégration ont été digitalisés, réduisant les échanges incessants entre candidats et recruteurs.
Les résultats
Grâce à son partenariat avec Talkpush, 7-Eleven a connu des améliorations spectaculaires de l’efficacité de son recrutement :
60%
Grâce à l’automatisation de la présélection et de l’engagement des candidats, 7-Eleven a réduit son délai de recrutement de 10 à seulement 4 jours.
+150%
Grâce aux capacités de messagerie en temps réel de Talkpush, 7-Eleven a constaté qu’un plus grand nombre de candidats terminaient le processus de candidature en moins de temps.
30 jours
Un déploiement en un temps record pour 100% de leur équipe de recrutement, garantissant une adoption rapide et un impact immédiat.
En tirant parti des solutions d’automatisation du recrutement de Talkpush, 7-Eleven a pu adapter ses processus de recrutement à l’échelle pour répondre aux besoins de son réseau de magasins en pleine croissance. Ce partenariat a permis à 7-Eleven de maintenir ses standards de service tout en optimisant son efficacité opérationnelle grâce à des stratégies de recrutement plus rapides, plus intelligentes et plus engageantes.
