L’entreprise utilise une robotique avancée et l’IA pour piloter ses opérations, cherchant constamment des moyens meilleurs, plus rapides et plus intelligents de servir ses clients, ce qui en fait un partenaire idéal pour des solutions technologiques de pointe qui optimisent les opérations et améliorent l’expérience client.
Le défi
À mesure qu’Ocado développait ses activités au Royaume-Uni, l’entreprise avait besoin d’un processus de recrutement plus rapide, plus accessible et plus engageant, notamment pour la main-d’œuvre qualifiée. Son ancien système, reposant sur des processus manuels et une plateforme de recrutement coûteuse, générait de faibles volumes de leads et de mauvais taux de complétion des candidatures. Les pics de recrutement saisonniers sollicitaient davantage le système, nécessitant de traiter un volume plus élevé de candidats sans augmenter les effectifs de l’équipe de recrutement.
Par ailleurs, la dépendance de l’équipe à l’e-mail pour la collecte de documents et l’intégration entraînait des retards importants dans l’obtention des documents essentiels, ralentissant le processus de recrutement.
La solution
Ocado s’est associé à Talkpush pour simplifier et améliorer son processus de recrutement :
Intégration
du sourcing sans friction :
En regroupant tous les canaux de sourcing au sein d’une seule plateforme, Ocado a garanti une expérience candidat fluide de bout en bout. La plupart des candidats terminaient le processus de présélection en seulement 5 minutes.
Présélection pilotée par l’IA :
Des présélections automatisées basées sur des critères prédéfinis ont permis aux recruteurs de se concentrer entièrement sur les candidats qualifiés.
Conformité et collecte de documents :
Les candidats qualifiés recevaient automatiquement des questions de suivi et une liste des documents de droit au travail requis, garantissant la conformité avec la législation locale du travail. Des rappels automatisés encourageaient une soumission dans les délais.
Une intégration fluide grâce à DocuSign :
L’intégration de Talkpush avec DocuSign a permis la génération de contrats digitaux et la signature électronique, créant un processus de recrutement entièrement automatisé, depuis le clic du candidat sur une offre d’emploi jusqu’à la signature de la lettre d’offre.
Les résultats
82%
permettant une réponse et un engagement plus rapides auprès des candidats.
<30min
démontrant la rapidité et l’efficacité du nouveau système de recrutement d’Ocado.
88%
grâce à l’IA conversationnelle avancée de Talkpush.
2X
augmentant considérablement le nombre de candidatures complétées.
« Le service que nous avons reçu de l’équipe Talkpush a été exceptionnel ; c’était vraiment une solution clé en main pour remplacer notre ancien ATS. Nous avons pu maximiser chaque livre de notre investissement marketing. Notre processus de candidature à contrat le plus rapide s’est déroulé en moins de 30 minutes. Les bénéfices ont été concrets et considérables. »
