Avec plus de 2000 points de vente à travers le pays, la mission d'Alfamart a toujours été de proposer des produits accessibles et abordables à la population philippine.
Le Défi
Alors que l'entreprise se développait rapidement, ouvrant de nouveaux magasins aux quatre coins du pays, un défi est devenu de plus en plus évident : avec plus de 42+ nouveaux magasins ouverts chaque mois, le processus de recrutement traditionnel était poussé à ses limites.
Pour une entreprise fondée sur la praticité, attendre des semaines pour intégrer le personnel n'était tout simplement pas envisageable. Voici comment Alfamart a transformé son processus de recrutement, en s'appuyant sur un recrutement propulsé par l'IA pour atteindre, voire dépasser, ses objectifs de recrutement ambitieux
"En 2022, nous avons commencé à séparer le recrutement des RH opérationnelles, car nous étions en pleine expansion agressive de l'activité – ouvrant 500 magasins et un centre de distribution complet. Il faut reconnaître que nous nous y sommes pris un peu tard, ce qui a entraîné des objectifs non atteints, une très forte variabilité des effectifs en magasin et un flux de processus chaotique. Nous fonctionnions avec des transactions manuelles pour répondre à la demande et à l'offre en volume."
La Solution
Alfamart s'est tourné vers Talkpush, une plateforme de recrutement propulsée par l'IA conçue pour attirer et traiter un grand nombre de candidats. Le chatbot IA de Talkpush a été intégré à l'ensemble des canaux de recrutement d'Alfamart, échangeant avec les candidats en temps réel, filtrant les candidatures non qualifiées, planifiant les entretiens et collectant les documents—le tout en quelques minutes.
Un engagement immédiat : le nouveau chatbot bilingue d'Alfamart
Embrassant la riche diversité linguistique des Philippines, Alfamart et Talkpush ont conçu une stratégie de communication bilingue favorisant l'inclusion. Le chatbot s'adresse aux candidats en Taglish pour les postes en magasin, à l'image de l'atmosphère chaleureuse d'Alfamart, et en anglais pour les postes de support et les fonctions corporate, reflétant un environnement professionnel.
Résultats
Ce qui prenait autrefois des semaines pouvait désormais se faire en quelques heures :
9 jours
Réduisant ainsi le temps nécessaire pour intégrer les nouveaux employés.
2.23X
Se traduisant par une baisse des dépenses de recrutement.
3,799
en seulement trois mois, grâce à la productivité accrue de 15 recruteurs.
650%
Élargissant considérablement le vivier de candidats potentiels.
Les magasins d'Alfamart étaient pleinement dotés en personnel, les retards opérationnels ont été réduits au minimum, et la satisfaction client est restée élevée.
"Talkpush a résolu ces problèmes en automatisant nos méthodes, ce qui a rationalisé nos opérations et considérablement renforcé notre génération de leads. Depuis la mise en place de Talkpush, nous avons économisé 3,799 jours de travail (15 recruteurs) et réduit nos coûts de Php425,000 par mois, tandis que notre génération de leads a augmenté de 650%, atteignant près de 150,000 leads en seulement trois mois."
