Présent dans des domaines tels que les services financiers et la distribution, Coppel devait relever le défi de gérer un recrutement à haut volume pour soutenir son expansion tout en maintenant des niveaux élevés d'efficacité opérationnelle.
Défi
L'équipe de recrutement de Coppel, composée de plus de 700 recruteurs, était confrontée à deux défis majeurs :
1
Augmenter le flux de candidats qualifiés
pour pourvoir les postes opérationnels et administratifs.
2
Accélérer les processus de recrutement
en éliminant les étapes manuelles et en optimisant les temps de réponse.
Coppel avait besoin d'une solution capable non seulement de simplifier le processus, mais aussi d'améliorer l'expérience candidat, en particulier dans un environnement fortement dépendant de l'utilisation des téléphones mobiles et de plateformes digitales comme WhatsApp.
Solution
Talkpush a déployé une plateforme de recrutement à haut volume adaptée aux besoins de Coppel, avec les fonctionnalités clés suivantes :
Un déploiement efficace
En seulement 45 jours, Talkpush a activé une solution complète, initialement déployée dans 4 régions pilotes, puis étendue à l'échelle nationale en un mois et demi.
Automatisation du recrutement
- Intégration avec des outils psychométriques pour automatiser les évaluations.
- Une messagerie automatisée représentant 95.36 % des interactions sortantes.
- Automatisation de l'ensemble du processus : de l'attraction à la collecte des documents.
Optimisation des canaux d'attraction
La plupart des candidats ont été recrutés via Facebook et ont postulé aux offres via WhatsApp.
Formation et adoption
Plus de 25 sessions de formation ont assuré une mise en œuvre efficace auprès de 700 recruteurs , atteignant un taux d'adoption de 90% + en seulement 75 jours.
Résultats
Plus de 24,000
71%
93%
35.47%
