Concentrix Afrique du Sud présélectionne 150,000+ candidats et évalue leur anglais grâce à des entretiens vocaux par IA
Chaque candidat qui postule sur les sites sud-africains de Concentrix se voit proposer une présélection dès sa candidature. Pour les postes en relation vocale, ceux qui la réussissent passent directement à un entretien vocal par IA qui évalue leur anglais au sein du même parcours. Un même standard pour toute la région, adapté aux besoins de chaque marché local.
Le défi : un volume qui dépassait les outils
Les sites sud-africains de Concentrix, au Cap, à Durban et à Johannesburg, recrutent des conseillers clientèle au service de clients européens et nord-américains, et les candidatures arrivent par vagues. La présélection reposait sur des outils distincts : les recruteurs triaient les candidats à la main et envoyaient les tests de langue dans une étape séparée. Aux pics d’activité, les candidatures se comptaient en dizaines de milliers par mois, bien plus que ce qu’une présélection manuelle pouvait suivre. Et Concentrix voulait que chaque candidat vive la même expérience, cohérente et de qualité, dans tous les pays, plutôt qu’un processus différent pour chacun.
La solution : présélectionner et interviewer dans un seul parcours
Concentrix gère sa présélection sur Talkpush avec un même standard pour toute la région, adapté aux besoins de chaque marché local.
Présélection immédiate
Sites d’emploi, WhatsApp, publicités sur les réseaux sociaux, cooptations et candidatures spontanées sur place arrivent dans un seul parcours, et chaque candidat se voit proposer la présélection dès sa candidature.
Entretiens vocaux par IA
Sur les campagnes en relation vocale, les candidats qui réussissent la présélection passent directement à un entretien vocal par IA TalkScore tant qu’ils sont encore engagés, sans prise de rendez-vous.
L’anglais évalué dans le parcours
TalkScore note l’anglais oral de chaque candidat sur l’échelle du CECRL et le classe comme recommandé ou non recommandé pour les recruteurs.
Un standard régional
Le même niveau d’exigence et la même mesure de l’anglais s’appliquent dans tous les pays, adaptés à chaque marché local, pour que chaque candidat vive une expérience cohérente.
Les résultats
Le volume sud-africain, présélectionné à la vitesse qu’attendent les candidats.
150,000+
<3 min
Près de 9 sur 10
90%+
Chiffres issus du compte Talkpush de Concentrix, campagnes sud-africaines. Le délai de présélection est une médiane.
“We want every candidate to have a consistent, high-quality experience, wherever they are applying. By integrating AI interviewing into the application journey, candidates who meet our minimum criteria can interview with us there and then, at a time that works for them. This gives more candidates the opportunity to demonstrate their potential while helping us apply consistent, structured standards at scale.”
Pour les candidats, le résultat est un processus de recrutement qui avance aussi vite qu’eux. Ils postulent, terminent la présélection en quelques minutes et passent leur entretien d’anglais dans la foulée, souvent en moins d’une heure. Pour les recruteurs, c’est une liste de candidats déjà triée, dont l’anglais est déjà évalué.
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