Recruter pour une enseigne de cafés qui ouvrait des boutiques plus vite que l’équipe ne pouvait présélectionner.
The Coffee Bean and Tea Leaf aux Philippines appartient à The Table Group, un opérateur multimarque de restauration qui recrute pour les cafés CBTL, les restaurants Nono's, Gourmet Solutions et les fonctions support depuis une seule équipe talent. L’expansion du réseau et le recrutement massif de baristas représentaient des milliers de candidatures par mois, arrivant via Messenger, les jobboards, les caravanes de recrutement et le site carrières.
Les recruteurs relançaient encore les candidats par e-mail et tableur. La présélection était inégale, le suivi des sources faible, et Talkpush risquait de devenir une simple base d’archives au lieu du système d’exploitation du recrutement. Dans le retail, ce retard se voit en boutique : postes non pourvus, service dégradé et bons candidats qui n’attendent pas.
CE QUE L’OPÉRATION EXIGEAIT
- Une seule porte d’entrée pour tous les canaux de candidature : Messenger, jobboards, site carrières, cooptation et caravanes
- Une présélection standardisée pour que le volume ne rime pas avec chaos
- Une attribution des sources fiable pour piloter les dépenses par canal
- Passer plus vite de l’invitation à l’entretien sans recruter de recruteurs supplémentaires
- Un parcours mobile à l’image de CBTL : chaleureux, aux couleurs de la marque et facile à terminer
Le QR code sert aussi : les affiches de recrutement en boutique envoient les candidats spontanés directement dans le même pipeline Talkpush que le site carrières et la cooptation.
Talkpush est devenu la porte d’entrée de toutes les marques de Table Group.
Candidature
via Messenger :
Les candidats commencent sur leur téléphone avec un chatbot Messenger et des landing pages aux couleurs de la marque : questions, rappels et prochaines étapes dans le fil où les Philippins discutent déjà, plutôt qu’un PDF d’offres impersonnel.
Un CRM pour
toutes les marques :
CBTL, Nono's, Gourmet Solutions et le siège de Table Group partagent un seul CRM candidats : campagnes, dossiers et vues recruteur au lieu de silos par marque et de tableurs parallèles.
Présélection standardisée
et autoflows :
Avec une nouvelle responsable acquisition de talents, Table Group a reconstruit ses workflows pour que les candidats complets avancent sans friction vers l’entretien : moins de tri manuel, une visibilité partagée par toute l’équipe et des règles appliquées dans toutes les boutiques.
Site carrières
et cooptation :
Un lien de candidature sur le site carrières et un portail de cooptation attirent des candidats qualifiés dans le même pipeline, avec des tags de source plus clairs pour que les recruteurs sachent ce qui a fonctionné : QR en boutique, jobboard ou cooptation d’un collègue.
Plus de candidats terminent la présélection. Les recruteurs suivent enfin un seul playbook.
Après la refonte des workflows mi-2026, l’équipe de Table Group fait passer Talkpush du statut d’armoire à dossiers à celui de porte d’entrée : une complétion plus élevée sur les canaux qui comptent, et des managers qui se connectent pour piloter le recrutement sur tout le réseau.
81%
96%
100+
~2x
Fini de courir après les candidats par e-mail et sur Excel : une seule porte d’entrée Messenger, un seul pipeline, toutes les boutiques. À mesure que nous ouvrons de nouvelles boutiques, Talkpush permet au recrutement de rester visible pour toute l’équipe, et aucun candidat ne passe entre les mailles du filet.
