Al operar más de 10,000 tiendas en todo México, el éxito de Modelorama depende de un elemento esencial: cada tienda debe estar a cargo de un emprendedor, no de un empleado. Estos emprendedores invierten su propio capital y gestionan las operaciones del día a día. Si el emprendedor no está presente, la tienda no puede abrir, lo cual impacta directamente en las ventas, la disponibilidad y la participación de mercado local.
Para sostener el crecimiento y garantizar la continuidad operativa a nivel nacional, Modelorama necesitaba un motor de contratación capaz de aportar emprendedores calificados a gran escala, en regiones con dinámicas de candidatos completamente distintas.
Un modelo altamente distribuido genera complejidad en la contratación
El modelo de emprendedores de Modelorama es único. En lugar de contratar personal, reclutan a personas que serán propietarias y operarán el punto de venta.
Esto genera varios desafíos:
- Cada región se comporta de manera diferente (norte frente a sur), lo que dificulta mantener una calidad consistente en el embudo.
- Docenas de variables —movilidad, atractivo de la tienda, potencial de ventas— influyen en qué candidato es el adecuado para cada ubicación.
- Los procesos manuales ofrecían una visibilidad limitada sobre quién estaba en el embudo o dónde se producían los cuellos de botella.
Un estudio interno confirmó la magnitud del desafío: se recibieron 10,000 candidatos en seis meses, pero solo el 10% fue contactado, y apenas el 1% se convirtió en emprendedor.
La contratación necesitaba evolucionar de procesos regionales fragmentados hacia una estrategia nacional unificada.
Talkpush aporta consistencia, visibilidad y escala
Modelorama implementó Talkpush para digitalizar y estandarizar la contratación de emprendedores en todo el país.
- Embudo nacional estandarizado
Cada candidato ingresa en el mismo flujo de trabajo estructurado, lo que permite al equipo dar seguimiento al progreso y priorizar candidatos de manera consistente en todas las regiones. - Comunicación directa con los candidatos
Los reclutadores se comunican con los candidatos directamente a través de Talkpush, lo que garantiza seguimientos oportunos y minimiza el esfuerzo manual. - Geolocalización para vincular candidatos con tiendas
Con miles de ubicaciones en todo México, identificar la tienda más cercana es fundamental. Talkpush ayuda a los reclutadores a asignar candidatos según la proximidad, aumentando la probabilidad de una incorporación exitosa. - Datos compartidos entre los equipos de contratación y comerciales
Talkpush se convirtió en el "lenguaje del embudo" utilizado tanto por la operación comercial como por el equipo de contratación, generando alineación en torno al volumen, el progreso y los próximos pasos. - Los datos centralizados impulsan la planificación del crecimiento
Con métricas claras, Modelorama puede anticipar la demanda, ajustar las estrategias de captación y respaldar expansiones sin depender únicamente de referencias o de la capacidad operativa.
Impacto medible en todo el país
Aumento de 2×
10,000 candidatos
Datos de referencia
Estas métricas ahora guían mejoras en la elaboración de perfiles, la zonificación y la precisión de la geolocalización.
"Talkpush ahora forma parte del lenguaje que utiliza nuestro equipo comercial. El siguiente paso es asegurar que el crecimiento no dependa únicamente del esfuerzo o de las referencias, sino de una estrategia digital que mantenga las tiendas funcionando con el emprendedor adecuado en cada ubicación."
