Con operaciones en áreas como venta de productos financieros y retail, Coppel enfrentaba el desafío de manejar grandes volúmenes de contrataciones para sostener su expansión y mantener altos niveles de eficiencia operativa.
Desafio
El equipo de reclutamiento de Coppel, compuesto por más de 700 reclutadores, enfrentaba dos retos principales:
Coppel necesitaba una solución que no solo simplificara el proceso, sino que también mejorara la experiencia del candidato, especialmente en un entorno con alta dependencia del uso de teléfonos móviles y plataformas digitales como WhatsApp.
La solución
Talkpush implementó una plataforma de reclutamiento masivo adaptada a las necesidades de Coppel, destacando las siguientes características clave:
Lanzamiento eficiente
En tan solo 45 días, Talkpush activó una solución completa que abarcó inicialmente 4 regiones piloto, expandiéndose a nivel nacional en mes y medio.
Automatización del reclutamiento
- Integración con herramientas psicométricas para automatizar evaluaciones.
- Mensajería automatizada que representó el 95.36% de las interacciones salientes.
- Automatización del proceso completo: desde la atracción hasta la recolección de documentos.
Optimización de canales de atracción
La mayoría de los candidatos fueron captados a través de Facebook y aplicaron a las vacantes vía WhatsApp.
Capacitación y adopción
Más de 25 sesiones de entrenamiento aseguraron la implementación efectiva entre 700 reclutadores , logrando un nivel de adopción del 90% + en solo 75 días.
Los resultados
