Concentrix Filipinas administra una de las operaciones de talento más grandes del país. Con más de 70,000 nuevas contrataciones cada año, el equipo de onboarding debe procesar miles de identificaciones gubernamentales, formularios de empleo, certificados médicos y verificaciones de antecedentes cada mes.
Antes de Talkpush, este volumen generaba cuellos de botella operativos. Los candidatos enviaban documentos por correo electrónico, Viber o entregas presenciales, lo que provocaba archivos dispersos, validaciones inconsistentes y un seguimiento manual que retrasaba la preparación para la contratación.
Talkpush se convirtió en el motor centralizado de onboarding que hoy permite sostener una contratación masiva en todo el país.
Procesos fragmentados ralentizaban la preparación de nuevos ingresos
Con una demanda de contratación en niveles históricos, Concentrix necesitaba una forma de mantenerse al día con:
- Requisitos de onboarding de alto volumen en múltiples sedes
- Flujos complejos de cumplimiento (PEME, BI, verificación post-contratación)
- Coordinación manual con clínicas y proveedores de background check
- Actualizaciones repetitivas de estado y creación de perfiles en Workday
- Candidatos confundidos sobre qué documentos enviar y cuándo
El equipo necesitaba una solución de onboarding que pudiera automatizar, estandarizar y centralizar cada paso del proceso, sin aumentar la plantilla
Talkpush centraliza y automatiza cada etapa del onboarding
1. Recolección digital de documentos vía M essenger y correo electrónico
Los candidatos cargan todos los requisitospre-laborales mediante la interfaz conversacional de Talkpush. La categorización inteligente marca documentos como reconocidos, no reconocidos, no verificados o verificados, permitiendo que los coordinadores revisen solo las excepciones.
2. Flujos automatizados de PEME
Las integraciones con Calix Clinic y DashLabsenvían automáticamente a los candidatos a sus exámenes médicos y devuelven los resultados directamente a Talkpush — sin necesidad de coordinación manual.
3. Automatización del background check (BIAutomation)
Los proveedores de BI extraen perfilesdirectamente desde Talkpush, realizan las verificaciones y suben los reportes al sistema. Se eliminan las aprobaciones manuales y cadenas de correos.
4. Integración fluida con Workday
Los nuevos ingresos creados en Workday sesincronizan automáticamente con Talkpush, garantizando que el onboarding comience con información limpia y actualizada.Con todas las acciones de onboardingcentralizadas, los coordinadores tienen visibilidad total del avance de los candidatos, mientras que ellos reciben orientación automática y clara en cada paso.
El Impacto
Gracias a los flujos automatizados y a un hub unificado de onboarding, Concentrix Filipinas puede operar una de las máquinas de contratación más grandes de la región — sin añadir complejidad ni aumentar el equipo.
