Antes de Talkpush, este volumen de onboarding generaba cuellos de botella operativos. Los candidatos enviaban documentos por correo electrónico, Viber y entregas presenciales, lo que generaba archivos dispersos, validaciones inconsistentes y idas y vueltas manuales que retrasaban la disponibilidad para contratar.
Talkpush se convirtió en el motor centralizado de onboarding que ahora respalda la contratación a nivel nacional a una escala masiva.
Los procesos fragmentados retrasaban la disponibilidad para contratar
Con la demanda de contratación en niveles históricos, Concentrix necesitaba una forma de seguirle el ritmo a:
- Requisitos de onboarding de alto volumen en múltiples sedes
- Flujos de cumplimiento complejos (PEME, BI, verificación posterior a la contratación)
- Coordinación manual con clínicas y proveedores de verificación de antecedentes
- Actualizaciones de estado repetitivas y creación de perfiles en Workday
- Confusión de los candidatos sobre qué documentos presentar y cuándo
El equipo necesitaba una solución de onboarding que pudiera automatizar, estandarizar y centralizar cada paso del proceso — sin aumentar la plantilla.
Talkpush centraliza y automatiza cada paso del onboarding
- Recopilación digital de documentos vía Messenger & EmailLos candidatos cargan todos los requisitos previos a la contratación a través de la interfaz conversacional de Talkpush. La categorización inteligente marca los documentos como reconocidos, no reconocidos, no verificados o verificados, lo que ayuda a los coordinadores a revisar solo las excepciones.
- Flujos automatizados de PEMELas integraciones con Kalix Clinic y DashLabs derivan automáticamente a los candidatos a exámenes médicos y envían los resultados directamente de vuelta a Talkpush, sin necesidad de coordinación manual.
- Automatización de verificación de antecedentes(Automatización de BI) Los proveedores de BI extraen directamente los perfiles de los candidatos desde Talkpush, realizan las verificaciones y suben los informes de vuelta a la plataforma. Se eliminan las derivaciones manuales y los hilos de correo electrónico.
- Integración fluida con WorkdayLas nuevas contrataciones creadas en Workday se sincronizan automáticamente con Talkpush, garantizando que el onboarding comience con datos limpios y actualizados. Con todas las acciones de onboarding centralizadas, los coordinadores ahora tienen visibilidad total sobre la disponibilidad de los candidatos, mientras que estos reciben una guía clara y automatizada para cada requisito.
El impacto
Gracias a los flujos de trabajo automatizados y un hub de onboarding unificado, Concentrix Filipinas puede sostener una de las mayores maquinarias de contratación de la región — sin añadir complejidad ni aumentar la plantilla.
13×
5,811 → 75,510 documentos procesados mensualmente (2023 → 2025)
70,000+
Talkpush procesa 50,000–75,000 documentos mensuales necesarios para la contratación a nivel nacional
Hasta el 83%
los recordatorios automatizados y los flujos guiados mejoraron la calidad de la documentación durante varios meses
34%
725 leads gestionados por gerente, frente a 540 antes de la automatización
"El mayor beneficio es, en realidad, automatizar el proceso. Ya no necesitamos agregar candidatos manualmente ni derivarlos a los proveedores. Talkpush se encarga de esos pasos por nosotros, lo cual es de gran ayuda tanto para el reclutamiento como para los candidatos."
