La contratación de alto volumen se encuentra con los hábitos digitales de Tailandia
Concentrix, el mayor empleador de BPO del mundo, ha estado construyendo su presencia en Tailandia durante casi una década y busca constantemente atraer al mejor talento local de atención al cliente. La aplicación de mensajería líder en Tailandia es LINE Messaging, con 56 millones de usuarios activos, y los reclutadores de Concentrix a menudo terminaban conectándose a través de LINE usando teléfonos personales, un proceso manual que generaba una pérdida constante de datos, una colaboración deficiente entre reclutadores y un proceso de contratación más largo.
LINE y WhatsApp reducen el tiempo del ciclo de contratación
Concentrix se asoció con Talkpush para localizar su automatización de contratación en Tailandia:
- La conectividad con LINE Messenger redujo instantáneamente el tiempo de respuesta con el grupo de talento tailandés.
- Las integraciones con Facebook / Meta para tráfico pagado y orgánico permiten la postulación nativa y una mejor tasa de conversión.
- Las conversaciones bilingües del chatbot, que atienden tanto a hablantes de tailandés como de inglés, precalifican a los candidatos en minutos antes de cualquier llamada de preselección.
- La integración con Workday sincronizó las solicitudes, los perfiles, las evaluaciones y los documentos en tiempo real.
- Postulación directa en los portales de empleo locales (incluido JobsDB), con mejor seguimiento de fuentes y distribución de anuncios de empleo.
La automatización localizada habilita la escala
30%
Ciclo de contratación
Reducción del 40%
"Lo que realmente me gusta de Talkpush es que nos ofrece un verdadero servicio integral para la contratación. Todo está en un solo lugar, las funciones son excelentes y hace exactamente lo que necesitamos."
