مع تشغيل أكثر من 10,000 متجر في جميع أنحاء المكسيك، يعتمد نجاح Modelorama على عنصر أساسي واحد: يجب أن يتولى كل متجر رائد أعمال، لا موظف. فهؤلاء الرواد يستثمرون رأس مالهم الخاص ويديرون العمليات اليومية. وإذا لم يكن رائد الأعمال متواجدًا، لا يمكن فتح المتجر، ما يؤثر مباشرة على المبيعات والتوافر والحصة السوقية المحلية.
ولضمان استمرار النمو واستمرارية العمليات على مستوى البلاد، احتاجت Modelorama إلى محرك توظيف قادر على تأمين رواد أعمال مؤهَّلين على نطاق واسع، عبر مناطق تختلف فيها ديناميكيات المرشحين اختلافًا تامًا.
نموذج موزّع بدرجة كبيرة يخلق تعقيدًا في التوظيف
يتميز نموذج رواد الأعمال لدى Modelorama بطابع فريد. فبدلًا من توظيف موظفين، تستقطب الشركة أفرادًا سيمتلكون نقطة البيع ويديرونها بأنفسهم.
وهذا يطرح عدة تحديات:
- يختلف سلوك كل منطقة عن الأخرى (الشمال مقابل الجنوب)، ما يصعّب الحفاظ على جودة متسقة لمسار التوظيف.
- تؤثر عشرات المتغيرات - كإمكانية التنقل، وجاذبية المتجر، والإمكانات البيعية - في تحديد المرشح الأنسب لكل موقع.
- وفّرت العمليات اليدوية رؤية محدودة حول هوية المرشحين ضمن المسار، وأين تحدث نقاط الاختناق.
وأكدت دراسة داخلية حجم التحدي: إذ وردت 10,000 طلب ترشح خلال ستة أشهر، لكن لم يُتواصل إلا مع 10% منهم فقط، ولم يتحول سوى 1% منهم إلى رواد أعمال.
وكان لا بد أن يتطور التوظيف من عمليات إقليمية مجزأة إلى استراتيجية وطنية موحدة.
Talkpush يحقق الاتساق والرؤية والقدرة على التوسع
طبّقت Modelorama منصة Talkpush لرقمنة عملية استقطاب رواد الأعمال وتوحيد معاييرها في جميع أنحاء البلاد.
- مسار توظيف وطني موحّد
يدخل كل مرشح محتمل ضمن سير عمل موحّد ومنظّم، ما يتيح للفريق تتبع التقدم وترتيب أولويات المرشحين بشكل متسق عبر جميع المناطق. - التواصل المباشر مع المرشحين المحتملين
يتواصل فريق التوظيف مع المرشحين مباشرة عبر Talkpush، ما يضمن متابعات في الوقت المناسب ويقلل الجهد اليدوي. - تحديد الموقع الجغرافي لمطابقة المرشحين بالمتاجر
مع وجود آلاف المواقع في جميع أنحاء المكسيك، يصبح تحديد أقرب متجر أمرًا بالغ الأهمية. تساعد Talkpush فريق التوظيف على تعيين المرشحين المحتملين استنادًا إلى القرب الجغرافي، ما يرفع احتمالية نجاح عملية التأهيل. - بيانات مشتركة بين فريقي التوظيف والعمليات التجارية
أصبحت Talkpush بمثابة "لغة المسار" المشتركة بين فريق العمليات التجارية وفريق التوظيف، ما خلق انسجامًا في الحجم والتقدم والخطوات التالية. - بيانات مركزية تدعم تخطيط النمو
بفضل مؤشرات واضحة، تستطيع Modelorama توقع الطلب، وتعديل استراتيجيات الاستقطاب، ودعم عمليات التوسع دون الاعتماد فقط على الترشيحات أو الطاقة التشغيلية المتاحة.
أثر قابل للقياس على مستوى البلاد
زيادة 2×
10,000 مرشح
رؤى أساسية
توجّه هذه المؤشرات الآن التحسينات في التنميط الجغرافي وتقسيم المناطق ودقة تحديد الموقع الجغرافي.
"أصبحت Talkpush الآن جزءًا من اللغة التي يستخدمها فريقنا التجاري. الخطوة التالية هي ضمان ألا يعتمد النمو على الجهد أو الترشيحات وحدها، بل على استراتيجية رقمية تُبقي المتاجر تعمل بالاستعانة برائد الأعمال المناسب في كل موقع."
