قبل Talkpush، كان حجم التأهيل هذا يخلق اختناقات تشغيلية. وكان المرشحون يقدمون مستنداتهم عبر البريد الإلكتروني وViber والتسليم الحضوري، ما أدى إلى تشتت الملفات، وتفاوت في التحقق، وتبادل يدوي متكرر أبطأ جاهزية التوظيف.
أصبحت Talkpush محرك التأهيل المركزي الذي يدعم الآن التوظيف على مستوى البلاد بحجم هائل.
عمليات مجزأة أبطأت جاهزية التوظيف
مع بلوغ الطلب على التوظيف مستويات تاريخية، احتاجت Concentrix إلى طريقة لمواكبة:
- متطلبات تأهيل عالية الحجم عبر مواقع متعددة
- سير عمل امتثال معقد (الفحص الطبي قبل التوظيف PEME، والتحقق من الخلفية BI، والتحقق بعد التوظيف)
- تنسيق يدوي مع العيادات وموردي التحقق من الخلفية
- تحديثات حالة متكررة وإنشاء ملفات تعريف في Workday
- التباس لدى المرشحين حول المستندات الواجب تقديمها وموعدها
احتاج الفريق إلى حل تأهيل قادر على أتمتة كل خطوة من خطوات العملية وتوحيدها ومركزتها - دون زيادة عدد الموظفين.
Talkpush تُمركز وتؤتمت كل خطوة في عملية التأهيل
- جمع المستندات رقميًا عبر Messenger والبريد الإلكترونييرفع المرشحون جميع متطلبات ما قبل التوظيف عبر واجهة المحادثة الخاصة بـ Talkpush. ويصنّف النظام الذكي المستندات تلقائيًا كمعروفة أو غير معروفة أو غير موثقة أو موثقة، ما يساعد المنسقين على مراجعة الاستثناءات فقط.
- سير عمل آلي للفحص الطبي قبل التوظيف (PEME)التكاملات مع Kalix Clinic وDashLabs تُحيل المرشحين تلقائيًا إلى الفحوصات الطبية وترسل النتائج مباشرة إلى Talkpush - دون الحاجة إلى أي تنسيق يدوي.
- أتمتة التحقق من الخلفية(أتمتة BI) يسحب موردو التحقق من الخلفية (BI) ملفات المرشحين مباشرة من Talkpush، ويجرون الفحوصات، ويرفعون التقارير مرة أخرى إلى المنصة. وقد أُلغيت الإحالات اليدوية وسلاسل رسائل البريد الإلكتروني.
- تكامل سلس مع Workdayتتم مزامنة الموظفين الجدد الذين يُنشؤون في Workday تلقائيًا مع Talkpush، ما يضمن بدء التأهيل ببيانات نظيفة ومحدّثة. ومع مركزية جميع إجراءات التأهيل، أصبح لدى المنسقين الآن رؤية كاملة لجاهزية المرشحين، بينما يتلقى المرشحون إرشادات واضحة وآلية عبر كل متطلب.
الأثر
بفضل مسارات العمل الآلية ومركز التأهيل الموحد، تستطيع Concentrix الفلبين دعم واحدة من أكبر آليات التوظيف في المنطقة - دون إضافة تعقيد أو زيادة عدد الموظفين.
13×
5,811 → 75,510 مستندًا تتم معالجتها شهريًا (2023 → 2025)
70,000+
تعالج Talkpush 50,000–75,000 مستند شهريًا مطلوبة للتوظيف على مستوى البلاد
حتى 83%
حسّنت التذكيرات الآلية ومسارات العمل الموجهة جودة التوثيق على مدى عدة أشهر
34%
725 عميلاً محتملاً يتعامل معه كل مدير مقابل 540 قبل الأتمتة
«أكبر فائدة هي حقًا أتمتة العملية. لم نعد بحاجة إلى إضافة المرشحين يدويًا أو إحالتهم إلى الموردين. تتولى Talkpush هذه الخطوات نيابة عنا، وهو ما يمثل عونًا كبيرًا لكل من فريق التوظيف والمرشحين.»
