التوظيف عالي الحجم يلتقي بالعادات الرقمية في تايلاند
تُعد Concentrix أكبر جهة توظيف في قطاع التعهيد (BPO) على مستوى العالم، وهي تعمل على ترسيخ حضورها في تايلاند منذ ما يقارب عقدًا من الزمن، وتسعى باستمرار لاستقطاب أفضل الكفاءات المحلية في خدمة العملاء. ويُعد تطبيق LINE Messaging تطبيق المراسلة الأكثر انتشارًا في تايلاند، بقاعدة مستخدمين نشطين تبلغ 56 مليون مستخدم، وكثيرًا ما كان فريق التوظيف في Concentrix يتواصل عبر LINE باستخدام هواتفهم الشخصية، وهي عملية يدوية أدت إلى فقدان متكرر للبيانات، وضعف التنسيق بين أعضاء الفريق، وإطالة مدة عملية التوظيف.
LINE وWhatsApp يختصران دورة التوظيف
تعاونت Concentrix مع Talkpush لتخصيص أتمتة التوظيف لديها بما يتناسب مع السوق التايلاندي:
- LINE Messenger الاتصال عبره قلّص فورًا زمن الاستجابة مع قاعدة المواهب التايلاندية.
- تكاملات Facebook / Meta للحركة المدفوعة والعضوية، ما يتيح التقديم المباشر ومعدل تحويل أفضل.
- محادثات روبوت الدردشة الثنائية اللغة التي تدعم المتحدثين بالتايلاندية والإنجليزية تؤهل المتقدمين مبدئيًا خلال دقائق قبل إجراء أي مكالمات فرز مسبق.
- التكامل مع Workday يزامن طلبات التوظيف والملفات الشخصية والتقييمات والمستندات في الوقت الفعلي.
- التقديم المباشر عبر مواقع التوظيف المحلية (بما في ذلك JobsDB) مع تتبع أفضل لمصادر المتقدمين وتوزيع أوسع لإعلانات الوظائف.
الأتمتة المخصصة محليًا تفتح المجال للتوسع
30%
دورة التوظيف
انخفاض بنسبة 40%
"ما يعجبني حقًا في Talkpush هو أنها توفر لنا خدمة توظيف متكاملة فعلًا من نقطة واحدة. كل شيء موجود في مكان واحد، والوظائف ممتازة، وهي تؤدي بالضبط ما نحتاج إليه."
