Otomasyon, Yapay Zeka ve Sürtünmesiz Bir Aday Deneyimi
Küresel bir BPO lideri olan TaskUs, tanıdık bir zorlukla karşı karşıyaydı: Kolombiya ve Meksika genelindeki işe alım fonksiyonlarında manuel süreçler, dağınık iletişim ve yüksek operasyonel maliyetler. Her ay binlerce açık pozisyon ve büyüyen ekiplerle birlikte, operasyonları birleştirecek ve aday deneyimini yükseltecek bir çözüme ihtiyaç duyuyorlardı.
Elektronik Tablolardan Otomatik WhatsApp Akışlarına
Talkpush, sadece birkaç hafta içinde manuel takip sistemlerinin ve bitmek bilmeyen e-posta yazışmalarının yerine otomatik işe alım akışlarını kullanmaya başladı: WhatsApp, Messenger ve SMS. Adaylar artık on dakikadan kısa sürede başvuruyor, işe alım uzmanları ise gerçek zamanlı uyarılar ve metrikler alıyor.
Her lokasyon ve ülke, hız veya tutarlılıktan ödün vermeden yerel kültüre ve işe alım uygulamalarına uyum sağlayan kendi özelleştirilmiş iş akışıyla çalışır.
Workday + Talkpush: Birleşik Bir İşe Alım Ekosistemi
İki platform arasındaki entegrasyon, mükerrer veri girişini ortadan kaldırdı. Aday hareketleri artık otomatik olarak akıyor; bu sayede işe alım uzmanları tamamen Talkpush içinde çalışırken İK ve HCM ekipleri Workday üzerinden güncel bilgilere erişebiliyor.
Kendi Adına Konuşan Sonuçlar
TaskUs, sadece altı ay içinde şunları başardı:
31%
138
147
Daha Hızlı
"İşe alımın geleceği otomasyon ve yapay zekadır. Talkpush; maliyetleri azaltmamıza, aday deneyimini geliştirmemize ve süreçlerimizi her ülke için özelleştirmemize yardımcı oldu."
