iQor, Filipinler'deki en büyük BPO işverenlerinden biridir ve birden fazla sahada her ay binlerce yeni çalışanı işe almaktadır. İşe alım hacimleri arttıkça şirket, müşteri hizmetleri rollerinde başarının en kritik göstergelerinden biri olan İngilizce yeterliliğini değerlendirmek için daha hızlı ve daha tutarlı bir yönteme ihtiyaç duydu.
Manuel İngilizce kontrolleri süreci günlerce yavaşlatıyor, değerlendiriciler arasında tutarsızlıklar yaratıyor ve şirketin büyümesine ayak uydurmakta zorlanıyordu. iQor, huninin en üst noktasına otomasyon ve gerçek zamanlı İngilizce değerlendirmesi getirmek için Talkpush ile iş birliği yaptı; bu da karar alma sürecini kökten hızlandırdı ve aday akışını iyileştirdi.
Daha Hızlı, Daha Güvenilir Ön Elemeye İhtiyaç Duyan Yüksek Hacimli Bir İşe Alım Operasyonu
TalkScore'u uygulamaya koymadan önce iQor, dil yeterliliğini belirlemek için işe alım uzmanları tarafından yürütülen İngilizce ön elemeye ve operasyon mülakatlarına güveniyordu. Bu değerlendirmeler kişiden kişiye değişiyor ve başvuru ile nihai karar arasında gecikmelere yol açıyordu. Adaylar bekleme süresi boyunca sık sık ilgisini kaybediyor ve işe alım ekipleri tutarlı bir aday havuzu sürdürmekte zorlanıyordu.
Bu zorluk, büyük işe alım dalgalanmaları sırasında daha da belirgin hale geldi. Çok adımlı telefon görüşmeleri, planlama ve takip süreçleri, teklif verme süresini yavaşlatan ve dönüşümü azaltan bir sürtünme yarattı. iQor giderek daha iddialı işe alım hedeflerine hazırlanırken şirketin, tüm başvuru sahipleri için hızlı, nesnel ve adil bir yönteme ihtiyacı vardı.
iQor, İşe Alımı Hızlandırmak İçin Talkpush'un Yapay Zeka Destekli İngilizce Değerlendirmesini Nasıl Kullanıyor
- Başvuru anında kısa, mobil İngilizce değerlendirmesi: Facebook Messenger veya mobil bir açılış sayfası üzerinden başvuran adaylar, anlama, kelime bilgisi, dil bilgisi, dinleme ve konuşmayı kapsayan hızlı bir otomatik değerlendirmeyi 3 dakikadan kısa sürede tamamlar. Sistem anında CEFR uyumlu bir puan döndürür.
- Puana dayalı otomatik yönlendirme: Gerekli seviyeyi karşılayan adaylar hemen ilerler; diğerleri duraklatılır veya daha sonra yeniden değerlendirmeye alınır. İşe alım uzmanları artık manuel İngilizce ön eleme yapmıyor.
- Hızlı, sade devreye alma: Talkpush'un yerleşik araçları kullanılarak ve harici entegrasyon gerekmeden, saha başına yaklaşık iki hafta içinde devreye alınır.
- Yüksek tamamlama oranı için optimize edilmiş: Mobil için tasarlanmış olup hızlı yanıt ve yüksek değerlendirme tamamlama oranları sağlar.
Huninin Genelinde Daha Hızlı Kararlar ve Daha Yüksek Dönüşüm
TalkScore'un devreye alınması, iQor'un işe alım sürecinin hızını ve güvenilirliğini dönüştürdü. Manuel adımları ortadan kaldırıp gerçek zamanlı puanlamayı devreye sokan iQor, işe alım hunisinin her aşamasını güçlendirdi.
+50%
iQor, yüksek uyumlu başvuru sahiplerinin büyük çoğunluğu için çok günlük gecikmelerden aynı gün karar vermeye geçti.
Başvuranların %75'i
Önceki manuel tamamlama oranlarına kıyasla çarpıcı bir iyileşme.
4.43% → 5.68%
Artan tutarlılık ve daha hızlı ilerleme, iQor'un genel teklif oranını yükseltti.
%60 Azaldı
İşe alım ekipleri, aday kalitesine dair daha hızlı ve daha net bir görünürlük kazandı.
Bu kazanımlar, iQor'un agresif büyüme dönemlerini desteklemesini ve programlar genelinde güçlü hizmet seviyelerini sürdürmesini sağladı.
Daha Ölçeklenebilir, Veriye Dayalı Bir Sürece Liderlik Bağlılığı
Bölge Başkanı ve eski Küresel İnsan Kaynakları Direktörü Flo Navaro, İngilizce ön elemeyi modernleştirme girişimine öncülük etti. Odak noktası personel sayısını azaltmak değil, işe alım uzmanlarının zamanlarını en çok önem taşıyan yerlerde geçirmelerine yardımcı olmaktı.
"Yapay zeka destekli işe alım ve Talkpush ile olan iş birliğimiz sayesinde, işe alım uzmanlarımızın zamanını temel ön eleme ve aramalarla boşa harcamayı bıraktık. Bu otomasyon projesi olmasaydı iki hafta içinde 4,000 işe alımı tamamlayamazdık — ama tamamladık."
Gelecek İçin Daha Öngörülebilir ve Ölçeklenebilir Bir İşe Alım Modeli
iQor, TalkScore'u başvuru sürecine entegre ederek adayların ilgisini canlı tutan ve işe alım uzmanlarının zamanını en anlamlı görevlere ayıran, daha verimli, mobil öncelikli bir işe alım modeli oluşturdu. Gerçek zamanlı puanlama, standartlaştırılmış değerlendirmeler ve otomatik yönlendirme, şirketin kaliteyi korurken ölçekte işe alım yapabilme becerisini dönüştürdü.
Bu temel sayesinde iQor, artık bölge genelinde hızlı büyümeye, mevsimsel değişikliklere ve yüksek hacimli işe alım taleplerine yanıt vermek için daha donanımlı durumda.
Gerçek Zamanlı Ön Elemenin İşe Alımınızı Nasıl Dönüştürebileceğini Görün
Talkpush, yüksek hacimli işverenlerin adayları anında değerlendirmesine, teklif verme süresini kısaltmasına ve daha hızlı, daha tutarlı bir işe alım deneyimi sunmasına yardımcı olur.
