ทีม HR เผชิญกับความท้าทายในการจัดการกระบวนการสรรหาที่ซับซ้อนอย่างมาก ต้องคัดกรองเรซูเม่เฉลี่ย 60 ฉบับต่อตำแหน่งงานว่าง กระจายอยู่บนแพลตฟอร์มถึงเก้าแห่ง แม้จะทุ่มเทอย่างเต็มที่ แต่กระบวนการนี้ก็ยังใช้เวลานานและใช้แรงงานมาก ต้องพึ่งพาทรัพยากรจำนวนมาก
ความท้าทาย
เพื่อทำให้กระบวนการสรรหาคล่องตัวยิ่งขึ้น El Palacio de Hierro มองหาโซลูชันที่จะช่วยให้งานแมนนวลเป็นระบบอัตโนมัติ เร่งระยะเวลาในการเติมตำแหน่งงานว่าง และรับประกันความต่อเนื่องในการดำเนินงานที่ราบรื่น พวกเขาจึงหันมาใช้ Talkpush ผู้เชี่ยวชาญด้านการจ้างงานปริมาณสูงสำหรับธุรกิจค้าปลีกในเม็กซิโก
เป้าหมายของพวกเขาชัดเจน:
- ทำให้การสื่อสารและการดำเนินการกับผู้สมัครเป็นระบบอัตโนมัติ ผ่านข้อความที่มีตราสินค้าทาง WhatsApp อีเมล และ Facebook Messenger เพื่อให้ผู้สมัครได้รับข้อมูลอยู่เสมอ
- นำตัวกรองตามตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์มาใช้ เพื่อช่วยให้ผู้สมัครค้นหาตำแหน่งงานว่างใกล้เคียงได้
- ทำให้การจัดอันดับผู้สมัครเป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้สรรหาบุคลากรมุ่งเน้นไปที่ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด
แนวทางแก้ไข
ซอฟต์แวร์การสรรหา
เชิงสนทนา:
ด้วยซอฟต์แวร์การสรรหาเชิงสนทนาของ Talkpush El Palacio de Hierro ได้เปลี่ยนแนวทางการทำงานของตนเอง โดยเปิดตัวบอท WhatsApp Pro สำหรับงานสรรหาโดยเฉพาะ และบอท Facebook Messenger สำหรับเพจแบรนด์นายจ้างในท้องถิ่น พร้อมทั้งแลนดิ้งเพจที่มีตราสินค้าและปรับให้เหมาะกับพนักงานแนวหน้าที่ต้องเคลื่อนที่ตลอดเวลา
การจัดเรียง
ทราฟฟิกโดยทันที:
ทราฟฟิกที่เข้ามาทั้งหมดจะถูกจัดเรียงทันที และได้รับการสื่อสารเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปของกระบวนการสรรหา ทีมสรรหาบุคลากรจึงมุ่งเน้นไปที่ตำแหน่งที่ต้องเร่งจ้างงาน และมีผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากพอให้เลือกสรรอย่างละเอียด
การเชื่อมต่อกับ SAP Success Factors:
การเชื่อมต่อกับ SAP SuccessFactors ช่วยให้ทุกขั้นตอนของกระบวนการสมัครงานทำงานสอดคล้องกัน เชื่อมโยงกระบวนการสรรหาตั้งแต่การคลิกครั้งแรกไปจนถึงจุดเริ่มต้นของประสบการณ์การเป็นพนักงานได้อย่างราบรื่น ระบบนิเวศซอฟต์แวร์ HR ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า ช่วยให้ El Palacio de Hierro สามารถปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและปรับกลยุทธ์กระบวนการสรรหาได้อย่างเหมาะสม
ผลลัพธ์
63.5%
พุ่งขึ้นจาก 58.7% สู่ระดับที่น่าประทับใจถึง 96%
64%
ยกระดับกระบวนการและผลลัพธ์การจ้างงานอย่างก้าวกระโดด
570
"Talkpush เปลี่ยนแปลงกระบวนการสรรหาของเราที่ El Palacio de Hierro อย่างแท้จริง ด้วยความต้องการจ้างงานปริมาณสูงของเรา ความสามารถในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้สมัครผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น WhatsApp, Messenger หรือ SMS ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง การทำให้งานที่ทำซ้ำ ๆ เป็นระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาของทีมเราไปนับไม่ถ้วน และปรับปรุงเวลาตอบสนองรวมถึงประสบการณ์ของผู้สมัครได้อย่างมีนัยสำคัญ การเชื่อมต่อ Talkpush เข้ากับระบบ ATS ของเราช่วยให้ขั้นตอนการทำงานคล่องตัวยิ่งขึ้น ทำให้จัดการและติดตามผู้สมัครตลอดไปป์ไลน์การจ้างงานได้ง่ายขึ้น นับตั้งแต่นำ Talkpush มาใช้ เราเห็นคุณภาพของพนักงานที่จ้างเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และระยะเวลาในการจ้างงานลดลง ทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้สมัคร และทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าตลอดกระบวนการ"
