ก่อนใช้ Talkpush ปริมาณงานเริ่มงานพนักงานใหม่จำนวนมากนี้ก่อให้เกิดคอขวดในการดำเนินงาน ผู้สมัครส่งเอกสารผ่านอีเมล Viber และการนำส่งด้วยตนเองที่หน้างาน ทำให้ไฟล์กระจัดกระจาย การตรวจสอบไม่สอดคล้องกัน และต้องติดต่อกลับไปมาด้วยมือ ซึ่งทำให้ความพร้อมในการจ้างงานล่าช้าลง
Talkpush กลายเป็นศูนย์กลางระบบการเริ่มงานที่รองรับการจ้างงานทั่วประเทศในระดับขนาดใหญ่
กระบวนการที่กระจัดกระจายทำให้ความพร้อมในการจ้างงานล่าช้า
ด้วยความต้องการจ้างงานที่สูงเป็นประวัติการณ์ Concentrix จำเป็นต้องมีวิธีรองรับ:
- ความต้องการด้านการเริ่มงานปริมาณมากในหลายไซต์งาน
- ขั้นตอนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ซับซ้อน (PEME, BI, การตรวจสอบหลังการจ้างงาน)
- การประสานงานด้วยมือกับคลินิกและผู้ให้บริการตรวจสอบประวัติ
- การอัปเดตสถานะซ้ำ ๆ และการสร้างโปรไฟล์ใน Workday
- ความสับสนของผู้สมัครเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องส่งและกำหนดเวลา
ทีมงานต้องการโซลูชันการเริ่มงานที่สามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ กำหนดมาตรฐาน และรวมศูนย์ทุกขั้นตอนของกระบวนการ โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน
Talkpush รวมศูนย์และทำให้ทุกขั้นตอนของการเริ่มงานเป็นระบบอัตโนมัติ
- การรวบรวมเอกสารดิจิทัลผ่าน Messenger & อีเมลผู้สมัครอัปโหลดเอกสารที่จำเป็นก่อนเริ่มงานทั้งหมดผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนาของ Talkpush ระบบจัดหมวดหมู่อัจฉริยะจะตรวจสอบเอกสารว่าเป็นที่รู้จัก ไม่เป็นที่รู้จัก ยังไม่ผ่านการตรวจสอบ หรือผ่านการตรวจสอบแล้ว ช่วยให้เจ้าหน้าที่ประสานงานตรวจสอบเฉพาะกรณีข้อยกเว้นเท่านั้น
- ขั้นตอน PEME แบบอัตโนมัติการเชื่อมต่อกับ Kalix Clinic และ DashLabs ช่วยส่งต่อผู้สมัครไปตรวจสุขภาพโดยอัตโนมัติ และส่งผลตรวจกลับเข้า Talkpush โดยตรง โดยไม่ต้องประสานงานด้วยมือ
- ระบบตรวจสอบประวัติอัตโนมัติ(ระบบอัตโนมัติสำหรับ BI) ผู้ให้บริการ BI ดึงข้อมูลโปรไฟล์ผู้สมัครจาก Talkpush โดยตรง ดำเนินการตรวจสอบ และอัปโหลดรายงานกลับเข้าสู่แพลตฟอร์ม ไม่ต้องส่งต่อด้วยมือหรือใช้อีเมลอีกต่อไป
- การเชื่อมต่อกับ Workday แบบไร้รอยต่อพนักงานใหม่ที่สร้างขึ้นใน Workday จะถูกซิงค์เข้าสู่ Talkpush โดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการเริ่มงานเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เมื่อการดำเนินการด้านการเริ่มงานทั้งหมดรวมศูนย์อยู่ที่เดียว เจ้าหน้าที่ประสานงานจึงมองเห็นความพร้อมของผู้สมัครได้อย่างครบถ้วน ในขณะที่ผู้สมัครได้รับคำแนะนำที่ชัดเจนและเป็นอัตโนมัติในทุกขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ
ผลกระทบ
ด้วยขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติและศูนย์กลางการเริ่มงานที่เป็นหนึ่งเดียว Concentrix ฟิลิปปินส์สามารถรองรับหนึ่งในระบบการจ้างงานที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคได้ โดยไม่เพิ่มความซับซ้อนหรือจำนวนพนักงาน
13×
5,811 → 75,510 เอกสารที่ดำเนินการต่อเดือน (2023 → 2025)
70,000+
Talkpush ดำเนินการเอกสาร 50,000-75,000 ฉบับต่อเดือนที่จำเป็นสำหรับการจ้างงานทั่วประเทศ
สูงถึง 83%
การแจ้งเตือนอัตโนมัติและขั้นตอนแนะนำช่วยยกระดับคุณภาพเอกสารอย่างต่อเนื่องหลายเดือน
34%
725 ลีดต่อผู้จัดการหนึ่งคน เทียบกับ 540 ลีดก่อนใช้ระบบอัตโนมัติ
"ประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการทำให้กระบวนการเป็นระบบอัตโนมัติอย่างแท้จริง เราไม่ต้องเพิ่มผู้สมัครด้วยมือหรือส่งต่อให้ผู้ให้บริการภายนอกอีกต่อไป Talkpush จัดการขั้นตอนเหล่านี้ให้เรา ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากทั้งต่องานสรรหาบุคลากรและตัวผู้สมัครเอง"
