Tenet Healthcare เปลี่ยนลีดจากโฆษณาที่หลั่งไหลเข้ามา เป็นการจ้างงานที่เพิ่มขึ้น 48%
Global Business Center ของ Tenet Healthcare ในฟิลิปปินส์จ้างนักลงรหัสทางการแพทย์ พยาบาล และผู้เชี่ยวชาญด้านวงจรรายได้หลายพันคน เพื่อสนับสนุนโรงพยาบาลของบริษัทในสหรัฐอเมริกา เดิมทีบริษัทซื้อปริมาณผู้สมัครด้วยโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และจมอยู่กับมัน: ต้องใช้ 76 ลีดต่อการจ้างงานหนึ่งครั้ง วันนี้การแนะนำจากพนักงาน เว็บไซต์หางาน และศูนย์รับสมัครแบบวอล์กอิน ล้วนส่งผู้สมัครเข้าสู่ไปป์ไลน์เดียวบน Talkpush และทีมสรรหาจ้างงานได้มากขึ้น 48% จากลีดที่น้อยลง
ก่อนหน้า: ลีดที่ไหลบ่าเข้ามา และทีมสรรหาที่จมอยู่ในนั้น
Tenet Healthcare ดำเนินงานด้านบริการสุขภาพภายในองค์กรที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในฟิลิปปินส์ จาก Global Business Center ในเมืองตากิก ทีมของ Tenet และ Conifer ลงรหัสเวชระเบียน จัดการเคลมประกัน ตรวจรับรองคุณสมบัติแพทย์ และดูแลผู้ป่วยให้กับโรงพยาบาลและศูนย์ผ่าตัดทั่วสหรัฐอเมริกา ทีนา เบาติสตา ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายสรรหาบุคลากร เป็นผู้นำการจ้างงานที่ทำให้ทีมเหล่านี้เติบโตต่อเนื่อง
หลายปีที่ผ่านมา คำตอบของทุกตำแหน่งใหม่คือโฆษณาที่มากขึ้น แคมเปญบน Facebook และออนไลน์เทผู้สมัครหลายหมื่นคนเข้าสู่ช่องทางรับสมัคร บนแดชบอร์ดดูเหมือนประสบความสำเร็จ แต่สำหรับทีมสรรหาแล้วมันคือน้ำท่วม: ต้องใช้ถึง 76 ลีดกว่าจะได้จ้างงานหนึ่งคน
ลีดส่วนใหญ่ไปไม่ถึงไหน ใบสมัครค้างอยู่ครึ่งทางในกล่องข้อความ ผู้สมัครคนเดียวกันสมัครสามแคมเปญที่แทบเหมือนกันและได้รับอีเมลสามชุด ทีมสรรหาต้องเปิดโปรไฟล์แล้วโปรไฟล์เล่า เพื่อหาคนไม่กี่คนที่มีใบรับรองตามที่ตำแหน่งลงรหัสทางการแพทย์กำหนดจริง
โฆษณาที่มากขึ้นหมายถึงเสียงรบกวนที่มากขึ้นเท่านั้น Tenet ไม่ได้ต้องการผู้สมัครมากขึ้น แต่ต้องการผู้สมัครที่ใช่ และวิธีที่จะมองเห็นพวกเขาก่อนที่เจ้าหน้าที่สรรหาจะยกหูโทรศัพท์
ทางแก้: เลิกซื้อปริมาณ แล้วสร้างไปป์ไลน์
Tenet ลดโฆษณาเพิ่มทราฟฟิกแบบเสียเงินลงจนแทบเป็นศูนย์ และทุ่มพลังไปที่ช่องทางที่นำคนที่อยากได้งานนี้จริงๆ เข้ามา ได้แก่ การแนะนำจากพนักงาน เว็บไซต์หางาน Facebook Messenger และศูนย์รับสมัครแบบวอล์กอินของตัวเองที่ BGC และ Bridgetowne
Talkpush กลายเป็นประตูหน้าเพียงบานเดียว ไม่ว่าผู้สมัครจะแตะลิงก์แนะนำ ส่งข้อความถึงเพจ Tenet Global Business Center หรือสแกนคิวอาร์โค้ดในงานรับสมัคร ทุกคนจะเข้าสู่ไปป์ไลน์เดียวกันและตอบคำถามคัดกรองของตำแหน่งนั้นทันที ก่อนที่เจ้าหน้าที่สรรหาจะต้องเสียเวลาแม้แต่นาทีเดียว
หลังจากนั้น: ไปป์ไลน์เดียว ลีดน้อยลง จ้างงานมากขึ้น
วันนี้การแนะนำจากพนักงานคือแหล่งผู้สมัครที่เติบโตเร็วที่สุดของ Tenet เพิ่มขึ้น 78% และใบสมัครจากเว็บไซต์หางานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ส่วนโฆษณาเพิ่มทราฟฟิกแบบเสียเงินแทบหายไปหมด
ลีดลดลง 11% การจ้างงานเพิ่มขึ้น 48% ตอนนี้ใช้เพียง 45 ลีดต่อการจ้างงานหนึ่งครั้งแทนที่จะเป็น 76 และผู้สมัครเจ็ดในสิบคนทำแบบคัดกรองเบื้องต้นจนเสร็จ
ทุกแหล่ง ไปป์ไลน์เดียว
การแนะนำ เว็บไซต์หางาน Messenger ศูนย์วอล์กอิน และคิวอาร์โค้ดในงานรับสมัคร ทั้งหมดเข้าสู่ Talkpush
คัดกรองในแชต
ผู้สมัครตอบคำถามคัดกรองเฉพาะตำแหน่งได้จากโทรศัพท์ ผ่าน Messenger หรือเว็บ
ขั้นตอนถัดไปแบบอัตโนมัติ
ออโต้โฟลว์ส่งคำเชิญสัมภาษณ์ ข้อความเตือน และจดหมายแจ้งผลตามความคืบหน้าของผู้สมัคร จึงไม่มีใครต้องรอเก้อ
ข้อมูลพร้อมสำหรับข้อเสนองาน
ข้อมูลและเอกสารของผู้สมัครถูกเก็บก่อนยื่นข้อเสนองาน แล้วส่งต่อไปยัง DocuSign และกระบวนการรับเข้าทำงานใน PeopleCore
“ทีมสรรหาของเราพึ่งพา Talkpush อย่างมาก พวกเขาไม่ต้องออกไปหาผู้สมัครเองอีกแล้ว”
วันนี้ไปป์ไลน์ครอบคลุมแคมเปญที่ใช้งานอยู่มากกว่า 260 แคมเปญ ตั้งแต่การลงรหัสทางการแพทย์และวงจรรายได้ ไปจนถึงตำแหน่งงานด้านคลินิกและสำนักงาน
ผลลัพธ์
ลีดน้อยลง ลีดดีขึ้น และได้จ้างงานมากขึ้น
2,500+
48%
40%
70%
ตัวเลขจากบัญชี Talkpush ของ Tenet อัตราการเติบโตเปรียบเทียบเดือนเดียวกันแบบปีต่อปี
เกี่ยวกับก้าวต่อไปของการสรรหาที่ Tenet:
“สิ่งที่เราคาดหวังคือให้ระบบทำงานแทนเรา ระบบจะเป็นผู้จัดโปรไฟล์ผู้สมัครใหม่ไปยังตำแหน่งอื่นให้เรา และเรากำลังสอนระบบให้ทำเช่นนั้น”
ก้าวต่อไป: ให้ระบบทำงาน
ขณะนี้ Tenet กำลังนำการสัมภาษณ์ด้วย AI ของ Talkpush มาใช้กับตำแหน่งงานด้านการลงรหัสทางการแพทย์และวงจรรายได้ ผู้สมัครทุกคนที่ทำแบบคัดกรองเสร็จจะได้รับการสัมภาษณ์ที่ตรวจสอบคุณสมบัติสำคัญของตำแหน่ง และผู้ที่ไม่ตรงกับตำแหน่งหนึ่งสามารถถูกจัดไปยังตำแหน่งที่เหมาะสมกว่า หรือไปยัง Coding University ที่ Tenet ให้การสนับสนุน
การนัดสัมภาษณ์ย้ายไปอยู่บนปฏิทินของผู้จัดการฝ่ายจ้างงาน ผู้สมัครจึงเลือกช่วงเวลาได้เอง เป้าหมายนั้นเรียบง่าย: ให้ทีมสรรหาใช้เวลากับคนที่ควรค่าแก่การจ้าง แล้วให้ไปป์ไลน์จัดการส่วนที่เหลือ
