บริษัทใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์ขั้นสูงและ AI ในการดำเนินงาน พร้อมมุ่งมั่นพัฒนาวิธีการให้ดีขึ้น รวดเร็วขึ้น และชาญฉลาดขึ้นอยู่เสมอเพื่อให้บริการลูกค้า จึงเป็นพันธมิตรที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับโซลูชันเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
ความท้าทาย
เมื่อ Ocado ขยายการดำเนินงานไปทั่วสหราชอาณาจักร บริษัทต้องการกระบวนการสรรหาบุคลากรที่รวดเร็วขึ้น เข้าถึงง่ายขึ้น และดึงดูดใจมากขึ้น โดยเฉพาะสำหรับแรงงานที่มีทักษะเฉพาะทาง ระบบเดิมที่พึ่งพากระบวนการแบบแมนวลและแพลตฟอร์มสรรหาบุคลากรที่มีค่าใช้จ่ายสูง ทำให้ได้ปริมาณลีดต่ำและอัตราการกรอกใบสมัครสำเร็จก็ไม่ดีนัก ช่วงที่มีการจ้างงานตามฤดูกาลพุ่งสูงยิ่งสร้างแรงกดดันให้กับระบบมากขึ้นไปอีก เนื่องจากต้องดำเนินการกับผู้สมัครจำนวนมากขึ้นโดยไม่เพิ่มอัตรากำลังของทีมสรรหาบุคลากร
นอกจากนี้ การที่ทีมงานต้องพึ่งพาอีเมลในการรวบรวมเอกสารและกระบวนการ Onboarding ยังก่อให้เกิดความล่าช้าอย่างมากในการรับเอกสารสำคัญ ทำให้กระบวนการจ้างงานล่าช้าตามไปด้วย
ทางออก
Ocado ร่วมมือกับ Talkpush เพื่อปรับกระบวนการสรรหาบุคลากรให้คล่องตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น:
การผสานระบบจัดหาผู้สมัคร
แบบไร้รอยต่อ:
ด้วยการรวมทุกช่องทางการจัดหาผู้สมัครไว้ในแพลตฟอร์มเดียว Ocado มั่นใจได้ว่าผู้สมัครจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ ผู้สมัครส่วนใหญ่ทำการคัดกรองเบื้องต้นเสร็จสิ้นภายในเวลาเพียง 5 นาที
การคัดกรองที่ขับเคลื่อนด้วย AI:
การคัดกรองอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าช่วยให้เจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากรมุ่งความสนใจไปที่ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้อย่างเต็มที่
การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดเก็บเอกสาร:
ผู้สมัครที่ผ่านคุณสมบัติจะได้รับคำถามติดตามผลและรายการเอกสารสิทธิในการทำงาน (Right-to-Work) ที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานท้องถิ่น พร้อมการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อกระตุ้นให้ส่งเอกสารได้ทันเวลา
Onboarding ที่ราบรื่นด้วยการผสานระบบ DocuSign:
การผสานระบบระหว่าง Talkpush กับ DocuSign ช่วยให้สามารถสร้างสัญญาดิจิทัลและลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้ ทำให้กระบวนการจ้างงานเป็นระบบอัตโนมัติอย่างครบวงจร ตั้งแต่วินาทีที่ผู้สมัครคลิกโฆษณาตำแหน่งงาน ไปจนถึงการลงนามในหนังสือข้อเสนอการจ้างงาน
ผลลัพธ์
82%
ช่วยให้ตอบกลับและมีส่วนร่วมกับผู้สมัครได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
<30min
สะท้อนถึงความรวดเร็วและประสิทธิภาพของระบบการจ้างงานใหม่ของ Ocado
88%
โดย AI เชิงสนทนาขั้นสูงของ Talkpush
2 เท่า
ช่วยเพิ่มจำนวนใบสมัครที่กรอกสำเร็จได้อย่างมาก
"บริการที่เราได้รับจากทีม Talkpush ยอดเยี่ยมมาก เป็นโซลูชันแบบ plug-and-play ที่ใช้แทนที่ระบบ ATS เดิมของเราได้อย่างแท้จริง เราสามารถใช้งบการตลาดทุกปอนด์ได้อย่างคุ้มค่าที่สุด กระบวนการจากใบสมัครสู่สัญญาที่เร็วที่สุดของเราใช้เวลาไม่ถึง 30 นาที ประโยชน์ที่ได้รับนั้นจับต้องได้และมีนัยสำคัญอย่างมาก"
