Talkpush ได้รับเลือกเนื่องจากความสามารถในการผสานพฤติกรรมของผู้สมัครในท้องถิ่นเข้ากับมาตรฐานระดับโลก
ความท้าทาย
ก่อนร่วมงานกับ Talkpush McDonald’s มีวิสัยทัศน์ถึงกระบวนการสรรหาแบบอัตโนมัติที่สามารถจัดการใบสมัครหลายพันฉบับที่หลั่งไหลเข้ามาจากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป้าหมายของบริษัทคือการสร้างเส้นทางประสบการณ์ผู้สมัครที่ราบรื่น โดยให้ผู้สมัครทุกคนได้รับการอัปเดตที่ทันเวลา ไม่ว่าจะมาจากช่องทางใด พร้อมทั้งลดภาระงานแมนนวลของทีมสรรหาบุคลากร
นอกจากนี้ McDonald’s ยังต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากแพลตฟอร์มเดียวที่รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน เพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ และทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้สมัครได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
แนวทางแก้ไข
Talkpush มอบแนวทางแก้ไขให้กับ McDonald’s ด้วยการติดตั้งเอเจนต์ AI สำหรับงานสรรหาบุคลากรที่ปรับแต่งเฉพาะ ผ่าน Messenger, SMS และอีเมล เครื่องมือนี้จัดการคำถาม ประเมินผู้สมัคร นัดหมายสัมภาษณ์ และจัดการการรวบรวมเอกสาร ช่วยลดเวลาตอบกลับเฉลี่ยจาก 5 วันเหลือศูนย์ พร้อมรับประกันกระบวนการที่ปราศจากอคติ
การสนทนา
แบบอัตโนมัติ:
ด้วยการเชื่อมต่อ Talkpush เข้ากับ Facebook Messenger McDonald’s สามารถจัดการบทสนทนากับผู้สมัครได้กว่า 2 ล้านบทสนทนา ผ่านช่องทางที่ผู้สมัครนิยมใช้ ครอบคลุมปริมาณการเข้าใช้งานเกือบ 75% และมีอัตราการทำแบบฟอร์มสำเร็จสูงที่สุด
การคัดกรอง
ที่มีประสิทธิภาพ:
แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Talkpush คัดกรองและจัดทำรายชื่อผู้สมัครที่ผ่านเกณฑ์ได้อย่างรวดเร็วตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบด้วยมือ ผู้สมัครไม่ต้องรอ เพราะ 98% ของปริมาณการเข้าใช้งานที่เข้ามาจะถูกจัดเรียงโดยอัตโนมัติตามการตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งเฉพาะ
ผลลัพธ์
นับตั้งแต่นำ Talkpush มาใช้งาน McDonald’s Philippines ได้เห็นผลลัพธ์ที่โดดเด่นดังนี้
94%
สะท้อนถึงระดับการมีส่วนร่วมที่สูงและเสียงตอบรับเชิงบวกจากผู้สมัคร
2X
ช่วยให้ขั้นตอนแรกเริ่มของกระบวนการจ้างงานคล่องตัวยิ่งขึ้น
35%
สนับสนุนโดยการรวบรวมเอกสารอัตโนมัติ ช่วยเร่งระยะเวลาของกระบวนการสรรหาให้เร็วขึ้น
98%
ด้วยการตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งเฉพาะ ช่วยลดภาระงานแมนนวลและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
"Talkpush ช่วยให้กระบวนการสรรหาของเราคล่องตัวยิ่งขึ้น ลดเวลาและความพยายามที่ต้องใช้ในการคัดกรองและจัดทำรายชื่อผู้สมัคร ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานด้านการสรรหาของเรา และช่วยปรับกระบวนการโดยรวมให้ดียิ่งขึ้น แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้พวกเราซึ่งเป็นผู้สรรหาบุคลากรสามารถเชื่อมต่อและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้สมัครได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสุดท้าย Talkpush ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งที่ช่วยให้เราออกแบบแพลตฟอร์มให้เหมาะกับความต้องการด้านการสรรหาบุคลากรเฉพาะของเราได้"
