ด้วยพนักงานกว่า 75,000 คนในฟิลิปปินส์เพียงประเทศเดียว ความสามารถในการสรรหาบุคลากรที่เหมาะสมที่สุดในระดับขนาดใหญ่จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของ Accenture แต่เมื่อถึงปี 2018 Accenture มาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญ นั่นคือวิธีการสรรหาบุคลากรแบบเดิมเริ่มถึงขีดจำกัด และบริษัทซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ก่อนใคร ก็ตระหนักถึงความจำเป็นในการเพิ่มระบบอัตโนมัติอีกขั้นให้กับกิจกรรมการมีส่วนร่วมกับผู้สมัคร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการจ้างงานที่ท้าทายของบริษัท
ความท้าทาย
ทีมงานของ Accenture มุ่งมั่นที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก โดยเน้นการเพิ่มอัตราการแปลงผู้สมัครและดึงดูดบุคลากรใหม่ผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งต้องอาศัยการตอบสนองที่รวดเร็วทันทีควบคู่กับเส้นทางประสบการณ์ของผู้สมัครที่ไร้ที่ติ
Accenture ตั้งเป้าที่จะปรับกระบวนการสรรหาบุคลากรทั้งหมดให้เหมาะสมที่สุด เพื่อรักษาไปป์ไลน์ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ให้แข็งแกร่ง และมั่นใจได้ว่าบุคลากรที่ดีที่สุดจะถูกคัดเลือกและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นี่คือจุดเริ่มต้น Accenture จำเป็นต้องรวมช่องทางการจัดหาผู้สมัครให้เป็นหนึ่งเดียว เพิ่มอัตราการติดต่อผู้สมัครสำเร็จ และเร่งกระบวนการสรรหาบุคลากรให้เร็วขึ้น โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนทีมจัดหาผู้สมัครอย่างมากมาย
โซลูชัน
ด้วยการผสานรวมแพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Talkpush Accenture สามารถเปลี่ยนโฉมการดำเนินงานด้านการสรรหาบุคลากรปริมาณมากของบริษัทได้สำเร็จ นี่คือเรื่องราวว่าพวกเขาทำได้อย่างไร
การบริหารจัดการลีด
แบบรวมศูนย์:
ลีดทั้งหมดจากช่องทางการจัดหาผู้สมัครต่าง ๆ ถูกรวบรวมและดำเนินการภายใน Talkpush ช่วยขจัดความยุ่งยากในการบริหารจัดการหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน
การคัดกรองด้วย AI:
ผู้สมัครถูกคัดกรองโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าจะคัดเลือกเฉพาะบุคลากรที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เท่านั้น
การสื่อสาร
อัตโนมัติ:
ด้วยการใช้ SMS แบบสองทาง อีเมล และ AI Agent สนทนาผ่าน Facebook Messenger ทำให้ Accenture สามารถมีส่วนร่วมกับผู้สมัครได้ทันที ลดระยะเวลาหน่วง และเพิ่มอัตราการติดต่อสำเร็จโดยรวม
การเพิ่มประสิทธิภาพการซื้อโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย:
บริการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายช่วยให้สามารถสร้างแคมเปญโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งเจาะจงกลุ่มเป้าหมายและดึงดูดผู้สมัครแฝงที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในราคาที่คุ้มค่าอย่างยิ่ง
ผลลัพธ์
สิ่งที่เคยใช้เวลาหลายสัปดาห์ ตอนนี้ทำได้สำเร็จภายในไม่กี่ชั่วโมง:
72 ชั่วโมง
ช่วยให้ตอบสนองและมีส่วนร่วมกับผู้สมัครได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
2X
แต่ละคนดูแลใบสมัครได้ 200 ใบต่อวัน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด
3X
ช่วยให้ผู้สมัครกรอกใบสมัครจนเสร็จสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น
23% → 60%
เพิ่มประสิทธิภาพในการเปลี่ยนลีดให้เป็นผู้สมัครได้อย่างมีนัยสำคัญ
การนำระบบอัตโนมัติด้านการสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ของ Accenture ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องราวความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเป็นต้นแบบสำหรับอนาคตของการจ้างงานปริมาณมาก ด้วยเครื่องมือใหม่เหล่านี้ Accenture สามารถบรรลุเป้าหมายการจ้างงานในปัจจุบัน และพร้อมที่จะเติบโตต่อไปในเส้นทางที่วางไว้
