Coffee Bean & Tea Leaf คัดกรองบาริสต้าทุกคนโดยไม่ทำให้ทีมสรรหาจมงานได้อย่างไร

จ้างงานให้แบรนด์คาเฟ่ที่เปิดสาขาเร็วกว่าที่ทีมจะคัดกรองทัน

The Coffee Bean and Tea Leaf ในฟิลิปปินส์อยู่ภายใต้ The Table Group ผู้ประกอบการอาหารและเครื่องดื่มหลายแบรนด์ ที่จ้างงานให้คาเฟ่ CBTL ร้านอาหาร Nono's, Gourmet Solutions และตำแหน่งสำนักงานใหญ่ผ่านทีมทาเลนต์เดียว การขยายสาขาและการจ้างบาริสต้าจำนวนมากหมายถึงใบสมัครหลายพันใบต่อเดือน โดยผู้สมัครเข้ามาทาง Messenger เว็บบอร์ดหางาน คาราวานรับสมัครงาน และเว็บไซต์สมัครงาน

ผู้สรรหายังต้องตามงานผ่านอีเมลและสเปรดชีต การคัดกรองเบื้องต้นไม่สม่ำเสมอ การติดตามแหล่งที่มาอ่อนแอ และ Talkpush เสี่ยงที่จะกลายเป็นแค่คลังเก็บข้อมูล แทนที่จะเป็นระบบปฏิบัติการของงานสรรหา ในธุรกิจค้าปลีก ความล่าช้านี้สะท้อนให้เห็นที่หน้าร้าน: กะที่ขาดคน บริการที่แย่ลง และผู้สมัครดี ๆ ที่ไม่รอ

สิ่งที่งานปฏิบัติการต้องการ

• ประตูทางเข้าเดียวสำหรับทุกช่องทางสมัคร: Messenger เว็บบอร์ดหางาน เว็บไซต์สมัครงาน การแนะนำ และคาราวาน
• การคัดกรองเบื้องต้นแบบมาตรฐาน เพื่อให้ปริมาณมากไม่กลายเป็นความวุ่นวาย
• การระบุแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ เพื่อให้งบประมาณแต่ละช่องทางมีผลตอบรับที่วัดได้
• เชิญสัมภาษณ์ได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนผู้สรรหา
• เส้นทางผู้สมัครบนมือถือที่รู้สึกเหมือน CBTL: อบอุ่น มีเอกลักษณ์ของแบรนด์ และทำจนจบได้ง่าย

QR code ก็ถูกใช้ด้วย — โปสเตอร์รับสมัครงานในร้านส่งผู้สมัครที่เดินเข้ามาเข้าสู่ pipeline ของ Talkpush เดียวกับเว็บไซต์สมัครงานและการแนะนำโดยตรง

Talkpush กลายเป็นประตูทางเข้าของทุกแบรนด์ใน Table Group

ผู้สมัครทำการคัดกรองจนจบมากขึ้น ผู้สรรหาได้ทำงานตาม playbook เดียวกันเสียที

หลังการปรับเวิร์กโฟลว์ใหม่ช่วงกลางปี 2026 ทีมของ Table Group กำลังผลักดัน Talkpush จากตู้เก็บเอกสารให้กลายเป็นประตูทางเข้า — อัตราการทำจนจบสูงขึ้นในช่องทางที่สำคัญ และผู้จัดการเข้ามาใช้งานเพื่อบริหารการจ้างงานทั่วทุกสาขา

เราเลิกตามผู้สมัครผ่านอีเมลและ Excel แล้ว — ประตูทางเข้าเดียวผ่าน Messenger, pipeline เดียว, ทุกสาขา เมื่อเราเปิดสาขาเพิ่มขึ้น Talkpush คือสิ่งที่ทำให้งานสรรหามองเห็นได้ทั้งทีม และไม่มีผู้สมัครคนไหนหลุดมือไป

Nazarea Mira

Head of Talent Acquisition, The Table Group · คำพูดแปลจากภาษาอังกฤษ