Transpais contrata 6 veces más operadores de autobús al mes, todo por WhatsApp
Una línea de autobuses mexicana con 95 años de historia llevó toda su puerta de entrada de reclutamiento a una sola línea de WhatsApp. Hoy operadores y personal de patio se postulan, completan su filtro y envían sus documentos en un solo chat.
Antes: teléfonos personales y ningún registro
Transpais transporta pasajeros por Tamaulipas, Nuevo León y San Luis Potosí desde 1930. Mantener esa red en marcha exige un flujo constante de personal nuevo: operadores, choferes, mecánicos, eléctricos, carroceros, limpieza y seguridad, repartidos en patios de decenas de ciudades.
Antes de Talkpush, el reclutamiento era totalmente manual. Los reclutadores trabajaban por teléfono y escribían a los candidatos desde su WhatsApp personal. Cada candidato vivía en el celular de un reclutador, y cada paso del proceso se atendía uno por uno.
No había trazabilidad. Nadie tenía registro de quién le dijo qué a quién, ni cuándo. Si un reclutador faltaba, sus candidatos se quedaban sin respuesta. Y nadie, ni reclutadores ni jefes de área, podía ver a todos los candidatos y el proceso completo.
La solución: una línea de empresa, cada conversación registrada
Transpais eligió Talkpush para su reclutamiento de alto volumen. Se acabaron los teléfonos personales. Hoy cada candidato habla con Transpais en una sola línea de WhatsApp de empresa verificada, donde un asistente con IA le pregunta en qué ciudad y puesto quiere trabajar, valida requisitos como la licencia federal y recibe sus documentos en el mismo chat.
Cada mensaje queda registrado en un solo lugar, así que el equipo siempre sabe quién dijo qué y cuándo. Todo el proceso, del filtro a la prueba de manejo, los exámenes médicos y el papeleo, está a la vista de todos, y Autoflow mueve a los candidatos sin que nadie tenga que atenderlos uno por uno.
Después: una sola conversación, del "hola" a la contratación
Los candidatos se postulan desde el teléfono que ya traen en el bolsillo, en español y a cualquier hora. La mayoría termina toda la entrevista sin salir del chat, y los reclutadores dedican su tiempo a quienes ya están listos para manejar.
Una sola puerta de entrada
Facebook, bolsas de trabajo y candidatos presenciales llegan a la misma línea de WhatsApp, para cada puesto y cada ciudad.
La automatización hace el trabajo
Cinco de cada seis movimientos del proceso ocurren solos: recordatorios, cambios de carpeta y siguientes pasos.
Documentos en el chat
INE, acta de nacimiento y demás documentos de ingreso llegan en la misma conversación que el filtro.
Jefes de área informados
Talkpush y SAP se están conectando para que los jefes de área vean dónde está cada candidato, sin tener que preguntar.
Antes, los jefes de área nos pedían estatus por correo y por teléfono todo el día. Hoy el candidato hace todo en WhatsApp, desde la postulación hasta sus documentos, y nosotros nos enfocamos en contratar.
Los resultados
Una sola línea de WhatsApp sostiene hoy el reclutamiento de operadores y personal de patio en tres estados.
6x
2M
84%
77%
Cifras de la cuenta de Transpais en Talkpush.
Lo que sigue: SAP dentro del flujo
Transpais está conectando Talkpush con SAP para que cada avance del proceso aparezca donde los jefes de área ya trabajan. El próximo correo pidiendo estatus será el último.
