Con más de 75,000 empleados solo en Filipinas, su capacidad para reclutar talento con el ajuste ideal a gran escala es crucial para su éxito. Pero hacia 2018, Accenture se encontraba en un momento crítico: los métodos tradicionales de reclutamiento estaban llegando a su límite, y la empresa, reconocida por adoptar tempranamente tecnología de vanguardia, identificó la necesidad de incorporar nuevas capas de automatización en las actividades de interacción con candidatos para alcanzar sus ambiciosas metas de contratación.
El desafío
El equipo de Accenture estaba decidido a lograr aún más, enfocándose en aumentar la conversión de candidatos y atraer nuevo talento a través de redes sociales. Esto exigía tiempos de respuesta inmediatos y un recorrido del candidato impecable.
Se propusieron optimizar todo el proceso de reclutamiento para mantener un pipeline sólido de candidatos calificados y garantizar que el mejor talento fuera captado y procesado de manera más eficiente.
Este fue su punto de partida: Accenture necesitaba consolidar sus canales de sourcing, mejorar las tasas de contacto y acelerar el proceso de reclutamiento, todo sin aumentar drásticamente la plantilla de su equipo de sourcing.
La solución
Al integrar la plataforma de reclutamiento impulsada por IA de Talkpush, Accenture logró transformar sus operaciones de reclutamiento masivo. Esta es la historia de cómo lo hicieron:
Gestión centralizada
de leads:
Todos los leads de los distintos canales de sourcing se capturaban y procesaban dentro de Talkpush, eliminando el caos de gestionar múltiples plataformas.
Preselección impulsada por IA:
Los candidatos eran preseleccionados automáticamente según criterios predefinidos, garantizando que solo se seleccionara talento calificado.
Comunicaciones
automatizadas:
Mediante agentes de IA conversacional bidireccionales por SMS, correo electrónico y Facebook Messenger, Accenture interactuaba con los candidatos al instante, reduciendo los tiempos de espera y mejorando las tasas de contacto en general.
Optimización de compra de anuncios en redes sociales:
El servicio de anuncios pagados permitió crear campañas publicitarias basadas en datos que segmentaban y atraían de forma efectiva a candidatos pasivos calificados, de manera muy rentable.
Resultados
Lo que antes tomaba semanas, ahora se podía hacer en horas:
72 horas
lo que permite una respuesta e interacción más rápidas con los candidatos.
2X
cada uno gestionando 200 postulaciones diarias, maximizando la productividad.
3X
lo que garantiza que más candidatos completen el proceso de postulación.
23% → 60%
mejorando significativamente la eficiencia al convertir leads en candidatos.
35% → 51%
logrando que más candidatos fueran contactados y atendidos directamente.
La adopción de la automatización de reclutamiento impulsada por IA en Accenture es mucho más que una historia de éxito: es un modelo a seguir para el futuro de la contratación masiva. Con estas nuevas herramientas, Accenture está cumpliendo sus metas de contratación actuales y se encuentra en una posición sólida para continuar su trayectoria de crecimiento.
