TaskUs Filipinas eleva su tasa de contacto del 35% al 71% con el chatbot TUVA
La operación de TaskUs en Filipinas necesitaba hacer más con menos. Las solicitudes de contratación iban en aumento, pero el equipo de reclutamiento estaba saturado de procesos manuales y tareas repetitivas que frenaban la actividad de contratación.
Con un chatbot impulsado por Talkpush, TaskUs ahora ofrece a los candidatos una experiencia personalizada y en tiempo real desde el momento en que hacen clic en un anuncio o muestran interés en unirse a la empresa. Para mejorar la tasa de contacto y el tiempo de procesamiento de leads, TaskUs integró todos sus canales de atracción con Talkpush, captando leads de cada canal y organizándolos en bolsas de talento según criterios predefinidos. TaskUs también integró su HRIS, Workday, con Talkpush, de modo que los perfiles de los candidatos se crean y actualizan en ambos sistemas casi en tiempo real.
35%→71%
+76%
75%
"Queríamos que nuestros postulantes interactuaran y tuvieran conversaciones increíblemente buenas con nuestro chatbot, TUVA (TaskUs Virtual Assistant), como si hablaran con una persona real. Para lograrlo, necesitábamos que TUVA fuera divertido y amigable."
TUVA, el chatbot personalizado de TaskUs, ahora atiende a los postulantes en línea las 24 horas, los 7 días de la semana, con una experiencia personalizada y cercana a gran escala, para que ningún candidato se quede esperando.
