Los candidatos burlaban la evaluación.
Cognizant es una empresa global de tecnología y servicios que emplea a cerca de 270,000 personas en todo el mundo. En Filipinas, el equipo contrata a representantes de servicio al cliente, donde el dominio del inglés y las habilidades blandas son los principales criterios de contratación.
Antes de TalkScore, Cognizant utilizaba otro proveedor. Los puntajes eran creíbles. El problema era la integridad.
En el sitio, las identificaciones de los candidatos se reutilizaban: alguien distinto del verdadero postulante realizaba la prueba. La persona evaluada y la persona contratada no siempre eran la misma.
El proveedor anterior no tenía ningún mecanismo para evitarlo. Además, la evaluación se realizaba fuera del flujo de reclutamiento, por lo que los resultados llegaban de forma manual y sin un registro de auditoría.
.png)
LO QUE LA OPERACIÓN REQUERÍA
- Prueba de que la persona que realiza la evaluación es la misma que se postula, no un sustituto
- Calificación del dominio del inglés en fluidez, gramática, vocabulario, pronunciación y comprensión
- Evaluación de habilidades blandas en la misma sesión, sin un paso adicional
- Una evaluación integrada dentro del flujo de reclutamiento
Entrevista de voz con IA de cinco minutos. Supervisada, calificada e integrada.
Identidad vinculada a cada
sesión de TalkScore:
La identificación por voz, la supervisión por video y la detección de lectura vinculan cada sesión al candidato real. Las reglas de repetición son totalmente configurables.
Dominio del inglés y habilidades blandas
en menos de cinco minutos:
El agente de IA evalúa cinco dimensiones del MCER y tres habilidades conductuales en una sola entrevista. Cada dimensión genera un puntaje numérico y un análisis escrito para el reclutador.
Las rutas de preguntas se adaptan
a la experiencia del candidato:
Tres rutas según la experiencia: situaciones cotidianas, escenarios de servicio al cliente o situaciones operativas detalladas. Todas las rutas evalúan las mismas dimensiones; solo cambia el punto de entrada.
TalkScore dentro del
flujo de reclutamiento de Cognizant:
TalkScore está integrado en Talkpush junto con el CRM y el portal de agencias. 96 plantillas de correo electrónico personalizadas con la marca, datos de candidatos, resultados de evaluación y estado del pipeline en un solo sistema. Sin conciliación manual.
Cognizant cerró la brecha del fraude con las robustas herramientas de supervisión de Talkpush.
Todos los requisitos cumplidos en una sola sesión: identidad verificada mediante voz y video, inglés y habilidades blandas calificados, resultados dentro del flujo de reclutamiento.
40%
8,000
<5 min
6
"Trabajar con Talkpush realmente ha ayudado a optimizar nuestro proceso de reclutamiento, especialmente a gran escala. Antes, gran parte de nuestro trabajo era manual y consumía mucho tiempo, pero desde el lanzamiento, hemos visto una mejora notable tanto en la eficiencia de los reclutadores como en la experiencia del candidato."
