Contratar para una marca de cafeterías que abría tiendas más rápido de lo que el equipo podía filtrar.
The Coffee Bean and Tea Leaf en Filipinas forma parte de The Table Group, un operador multimarca de alimentos y bebidas que contrata para las cafeterías CBTL, los restaurantes Nono's, Gourmet Solutions y puestos corporativos desde un solo equipo de talento. La expansión de tiendas y la contratación masiva de baristas significaban miles de postulaciones al mes, con candidatos llegando por Messenger, portales de empleo, caravanas presenciales y el sitio de empleo.
Los reclutadores seguían persiguiendo seguimientos por correo y hojas de cálculo. El prescreen era desigual, el rastreo de fuentes era débil y Talkpush corría el riesgo de convertirse en un archivo en lugar del sistema operativo de adquisición de talento. En retail, ese retraso se nota en la tienda: turnos vacíos, peor servicio y buenos candidatos que no esperan.
LO QUE REQUERÍA LA OPERACIÓN
- Una sola puerta de entrada para todos los canales de postulación: Messenger, portales de empleo, sitio de empleo, referidos y caravanas
- Un prescreen estandarizado para que el volumen no significara caos
- Atribución de fuentes confiable para que la inversión por canal tuviera retroalimentación
- Pasar más rápido de la invitación a la entrevista sin sumar reclutadores
- Una experiencia móvil que se sintiera como CBTL: cálida, con la marca y fácil de completar
El QR también se usa: los pósters de reclutamiento en tienda llevan a los candidatos presenciales directo al mismo pipeline de Talkpush que el sitio de empleo y los referidos.
Talkpush se convirtió en la puerta de entrada de todas las marcas de Table Group.
Postulación
por Messenger:
Los candidatos empiezan desde su teléfono con un chatbot de Messenger y landing pages con la marca: preguntas, recordatorios y siguientes pasos en el mismo hilo donde los filipinos ya chatean, en lugar de un frío PDF de vacantes.
Un CRM para
todas las marcas:
CBTL, Nono's, Gourmet Solutions y el corporativo de Table Group comparten un solo CRM de candidatos: campañas, carpetas y vistas de reclutador en lugar de silos por marca y hojas de cálculo paralelas.
Prescreen estandarizado
y autoflows:
Con una nueva líder de adquisición de talento, Table Group rediseñó sus flujos para que los candidatos completados avancen sin fricción hacia la entrevista: menos triaje manual, visibilidad compartida para todo el equipo y reglas que se mantienen en todas las tiendas.
Sitio de empleo
y referidos:
Un enlace de postulación en el sitio de empleo y un portal de referidos para empleados atraen volumen de calidad al mismo pipeline, con etiquetas de fuente más claras para que los reclutadores sepan qué funcionó: QR en tienda, portal de empleo o referido de un compañero.
Más candidatos terminan el filtro. Los reclutadores por fin trabajan con un solo playbook.
Tras el rediseño de flujos de mediados de 2026, el equipo de Table Group está llevando Talkpush de archivador a puerta de entrada: mayor completado en los canales que importan y gerentes que entran a la plataforma para gestionar la contratación en todas las tiendas.
81%
96%
100+
~2x
Se acabó perseguir candidatos por correo y Excel: una sola puerta de entrada por Messenger, un solo pipeline, todas las tiendas. A medida que abrimos más tiendas, Talkpush es la forma en que adquisición de talento se mantiene visible para todo el equipo y ningún candidato se pierde.
