El camino de Ring Central hacia la excelencia operativa: cómo Talkpush aumentó la eficiencia en casi un 100 %

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RingCentral quería mejorar su proceso de selección haciéndolo más rápido, más eficiente y menos dependiente de las tareas manuales. Como todavía se dedicaban 83 horas a procesos manuales durante la fase de búsqueda, vieron el potencial de una mejora significativa mediante la automatización.

El Reto

El equipo de contratación tenía dificultades para realizar tareas manuales que consumían mucho tiempo, en particular en la búsqueda de candidatos en múltiples plataformas. A medida que la empresa crecía, necesitaba agilizar el proceso, gestionar un mayor volumen de candidatos y reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para que los candidatos avanzaran por el embudo de contratación.

La solución

RingCentral se asoció con Talkpush para automatizar partes críticas de su proceso de reclutamiento:

Automatización de flujo automático:

Las herramientas de Talkpush permitieron a RingCentral automatizar tareas repetitivas, acelerando el proceso y reduciendo la participación manual.

Integración completa:

Al centralizar sus operaciones de reclutamiento en Talkpush, RingCentral administró cada paso del proceso en una plataforma, mejorando la eficiencia y la visibilidad.

Gestión unificada de candidatos:

Todas las interacciones con los candidatos se gestionaron a través de Talkpush, lo que creó un único centro para gestionar y optimizar sus esfuerzos de reclutamiento.

“Con la tecnología Talkpush mejorando la experiencia del candidato, los reclutadores tendrán un grupo más grande y mejor de postulantes. Esto hace que sea más fácil para los reclutadores encontrar y hablar con los mejores talentos más rápido, y ese tiempo adicional que los reclutadores dedican a los candidatos fuertes nos dará la ventaja para conseguir un nuevo empleado.”

Los Resultados

3X

Incremento en el volumen manejado con el mismo equipo

Aumento significativo de la productividad sin recursos adicionales.

90%

De candidatos procesados ​​automáticamente

Agilización de flujos de trabajo y reducción de la intervención manual.

155

Horas de trabajo ahorradas mensualmente

Mejora de la eficiencia del equipo y libera tiempo para otras tareas.

43%

Aumento de la tasa de finalización

De candidatos preseleccionados

"Talkpush es una plataforma que RingCentral eligió utilizar por sus características innovadoras y su interfaz fácil de usar. Una de las cosas que me gusta de Talkpush es su capacidad para automatizar el proceso de selección inicial, lo que ahorra tiempo y esfuerzo en la revisión de innumerables currículums. Además, el chatbot de la plataforma, impulsado por IA, ayuda a entablar conversaciones con los candidatos en tiempo real, lo que proporciona una experiencia personalizada."

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“Talkpush nos ayudó a reducir costos, mejorar la experiencia del candidato y personalizar nuestros procesos para cada país. Talkpush siempre ha demostrado una pasión única por la localización.”

Richard Salomon

VP of Talent Acquisition for the Americas, TaskUs

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“Talkpush nos permitió optimizar nuestro gasto en anuncios, mejorar la calidad de los candidatos y garantizar un contacto inmediato con cada lead.”

Ana Pineda

Acquisition Lead, Foundever Colombia

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“Talkpush revolucionó nuestro proceso de contratación, permitiendo 24,000 contrataciones en solo 75 días con un 90% de adopción por parte de los reclutadores. Con automatización impulsada por IA y WhatsApp, hemos reducido las tareas manuales y mejorado la eficiencia: el 71% de los candidatos ahora completa la aplicación en menos de 10 minutos.”

Vanessa Zafra

National Talent Strategy Manager for Coppel

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“Talkpush impulsa nuestro chatbot Ava en Messenger y en nuestra página de empleos. Ha sido fundamental para manejar 10 veces más interacciones con candidatos durante la pandemia y después de ella. La automatización liberó a nuestro equipo para enfocarse en interactuar con el mejor talento, y nos ha ayudado a avanzar hacia la próxima era del reclutamiento.”

Marvin Vinluan

Director - Sourcing and Recruitment Marketing, Alorica

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“Desde que usamos Talkpush, nuestro equipo ha ahorrado más de la mitad del tiempo dedicado a procesar candidatos, ha aumentado nuestra tasa de contratación y ha optimizado procesos que antes nos costaba mejorar. ¡Realmente son un gran aliado para nosotros!”

Jackie Barrios

Vice President of Human Resources for Genpact

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“Con Talkpush, escalamos a 4,000 contrataciones en 2 semanas—sin agotar a nuestro equipo de reclutamiento. Automatizar la preselección, las evaluaciones y la recopilación de documentos permitió que nuestros reclutadores se enfocaran en cerrar talento rápidamente. No se trata de reducir puestos, sino de poner a las personas donde más importan.”

Flo Navarro

Regional President, iQor

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“Soy fan de Talkpush, no solo por la herramienta, sino también por la forma en que construyen relaciones con sus clientes.”

Anna Pinaroc

Vice President of Recruitment

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“Asociarnos con Talkpush nos ayudó a reducir el tiempo de contratación en un 32% y a disminuir los costos de reclutamiento en ₱425,000 por mes. Con automatización, seguimiento en tiempo real y una plataforma unificada, transformamos la experiencia de contratación para más de 2,000 tiendas —y le devolvimos el tiempo a nuestros reclutadores.”

Chat Trinidad

AVP of HR, Alphamart Philippines

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“El 78% de nuestras contrataciones ahora proviene de referidos, impulsados por un proceso fluido y habilitado por tecnología desarrollado con Talkpush. Desde la validación de documentos hasta las evaluaciones de voz, la automatización nos ayudó a reducir el costo por contratación a solo $85 y disminuir los abandonos de oferta en un 18%. Ha sido un cambio total en escala, velocidad y confianza.”

Vishesh Raj

Head of Talent Acquisition, Genpact Philippines

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“Talkpush ha automatizado nuestro saludo inicial y la evaluación de candidatos mediante chatbots, que reciben a los postulantes y los guían durante el proceso. Esto nos ha permitido enfocar las entrevistas presenciales en candidatos calificados, aumentando nuestra tasa de contratación.”

Marvin Vinluan

Director - Sourcing and Recruitment at Alorica

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