Coppel automatiza su proceso de reclutamiento masivo en 45 días

Coppel, una de las cadenas minoristas más grandes de México, emplea a miles de colaboradores en todo el país. Con operaciones en áreas como venta de productos financieros y retail, Coppel enfrentaba el desafío de manejar grandes volúmenes de contrataciones para sostener su expansión y mantener altos niveles de eficiencia operativa.

‍

‍

Desafio

El equipo de reclutamiento de Coppel, compuesto por más de 700 reclutadores, enfrentaba dos retos principales:

‍

Coppel necesitaba una solución que no solo simplificara el proceso, sino que también mejorara la experiencia del candidato, especialmente en un entorno con alta dependencia del uso de teléfonos móviles y plataformas digitales como WhatsApp.

‍

La solución

Talkpush implementó una plataforma de reclutamiento masivo adaptada a las necesidades de Coppel, destacando las siguientes características clave:

‍

Lanzamiento eficiente

En tan solo 45 días, Talkpush activó una solución completa que abarcó inicialmente 4 regiones piloto, expandiéndose a nivel nacional en mes y medio.

Automatización del reclutamiento

- Integración con herramientas psicométricas para automatizar evaluaciones.
- Mensajería automatizada que representó el 95.36% de las interacciones salientes.
- Automatización del proceso completo: desde la atracción hasta la recolección de documentos.

Optimización de canales de atracción

La mayoría de los candidatos fueron captados a través de Facebook y aplicaron a las vacantes vía WhatsApp.

Capacitación y adopción

Más de 25 sesiones de entrenamiento aseguraron la implementación efectiva entre 700 reclutadores , logrando un nivel de adopción del 90% + en solo 75 días.

‍

Los resultados

‍

‍