Con operaciones en áreas como servicios financieros y retail, Coppel enfrentaba el reto de gestionar la contratación de alto volumen para respaldar su expansión, manteniendo al mismo tiempo altos niveles de eficiencia operativa.
Desafío
El equipo de reclutamiento de Coppel, compuesto por más de 700 reclutadores, enfrentaba dos desafíos clave:
1
Aumentar el flujo de candidatos calificados
para cubrir puestos operativos y administrativos.
2
Acelerar los procesos de contratación
eliminando pasos manuales y optimizando el tiempo de respuesta.
Coppel necesitaba una solución que no solo simplificara el proceso, sino que también mejorara la experiencia del candidato, especialmente en un entorno con alta dependencia del uso de teléfonos móviles y plataformas digitales como WhatsApp.
Solución
Talkpush implementó una plataforma de reclutamiento de alto volumen adaptada a las necesidades de Coppel, con las siguientes características clave:
Lanzamiento eficiente
En solo 45 días, Talkpush activó una solución completa que inicialmente cubrió 4 regiones piloto, expandiéndose a nivel nacional en mes y medio.
Automatización del reclutamiento
- Integración con herramientas psicométricas para automatizar las evaluaciones.
- Mensajería automatizada que representó el 95.36 % de las interacciones salientes.
- Automatización de todo el proceso: desde la atracción hasta la recopilación de documentos.
Optimización de los canales de atracción
Casi todos los candidatos llegaron a través de Facebook y postularon a las vacantes mediante WhatsApp.
Capacitación y adopción
Más de 25 sesiones de capacitación garantizaron una implementación efectiva entre 700 reclutadores, logrando un nivel de adopción de más del 90%+ en solo 75 días.
Resultados
Más de 24,000
71%
93%
35.47%
