Talkpush fue elegido por su capacidad de combinar los comportamientos locales de los candidatos con estándares globales.
El desafío
Antes de asociarse con Talkpush, McDonald’s imaginaba un proceso de reclutamiento automatizado capaz de gestionar eficientemente miles de postulaciones entrantes a través de múltiples canales. Su objetivo era crear un recorrido fluido para el candidato, asegurando que cada postulante recibiera actualizaciones oportunas, sin importar el origen, mientras se reducía la carga de trabajo manual de su equipo de reclutamiento.
Además, McDonald’s buscaba aprovechar los datos de una plataforma unificada para identificar oportunidades de optimización y obtener una comprensión más profunda del comportamiento y las preferencias de los candidatos.
La solución
Talkpush ofreció una solución para McDonald’s: implementó un reclutador de IA personalizado a través de Messenger, SMS y correo electrónico. Esta herramienta gestiona consultas, evalúa candidatos, agenda entrevistas y administra la recopilación de documentos, reduciendo el tiempo de respuesta promedio de 5 días a cero y garantizando un proceso libre de sesgos.
Conversaciones
automatizadas:
Al integrar Talkpush con Facebook Messenger, McDonald’s gestionó más de 2 millones de conversaciones con candidatos utilizando su método de comunicación preferido, capturando cerca del 75% del tráfico y logrando la tasa de finalización más alta.
Preselección
eficiente:
La plataforma de Talkpush impulsada por IA preselecciona y filtra rápidamente a los candidatos según criterios predefinidos, reduciendo el tiempo dedicado a revisiones manuales. A los candidatos no se les pide que esperen; el 98% del tráfico entrante se clasifica automáticamente mediante sus configuraciones de automatización personalizadas.
Los resultados
Desde que implementó Talkpush, McDonald’s Filipinas ha obtenido resultados notables:
94%
lo que refleja un alto nivel de compromiso y comentarios positivos de los postulantes.
2X
optimizando las primeras etapas del proceso de contratación.
35%
respaldada por la recopilación automatizada de documentos, acelerando el cronograma de reclutamiento.
98%
mediante configuraciones de automatización personalizadas, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la eficiencia.
"Talkpush ha optimizado nuestro proceso de reclutamiento, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para la preselección y el filtrado de candidatos. Ha impactado significativamente nuestros esfuerzos de reclutamiento, optimizando el proceso en general. La plataforma nos permite a los reclutadores tener una conexión y un compromiso efectivos con nuestros postulantes. Por último, Talkpush ofrece opciones de personalización, lo que nos permite adaptar la plataforma según nuestras necesidades específicas de reclutamiento."
