Cómo McDonald's Filipinas mejoró la experiencia de los candidatos y redujo el tiempo de contratación en un 35%

Desde 1981, McDonald's Filipinas ha gestionado la contratación de su personal, tanto para tripulantes como para gerentes. Con más de 700 restaurantes, recurrieron a Talkpush para optimizar el proceso de contratación en gran volumen. Talkpush fue elegido por su capacidad para combinar los comportamientos locales de los candidatos con los estándares globales.

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El Reto

Antes de asociarse con Talkpush, McDonald's tenía la visión de un proceso de reclutamiento automatizado capaz de gestionar de manera eficiente miles de solicitudes que ingresaban a través de múltiples canales. Su objetivo era crear una experiencia sin interrupciones para los candidatos, asegurando que cada solicitante recibiera actualizaciones al instante, independientemente de la fuente, mientras se reducía la carga de trabajo manual en su equipo de reclutamiento.

Además, McDonald's buscaba aprovechar los conocimientos obtenidos de los datos en una plataforma unificada para identificar oportunidades de optimización y obtener una comprensión más profunda del comportamiento y las preferencias de los candidatos.

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La solución

Talkpush proporcionó una solución a McDonald's implementando un reclutador basado en inteligencia artificial personalizado a través de Messenger, SMS y correo electrónico. Esta herramienta gestiona consultas, evalúa a los candidatos, programa entrevistas y maneja la recolección de documentos, reduciendo el tiempo de respuesta promedio de 5 días a cero y asegurando un proceso libre de sesgos.

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Conversaciones
Automatizadas:

Al integrar Talkpush con Facebook Messenger, McDonald's gestionó más de 2 millones de conversaciones con candidatos utilizando su método de comunicación preferido, capturando casi el 75% del tráfico y logrando la tasa de finalización más alta.

Filtrado
Eficiente:

La plataforma impulsada por IA de Talkpush selecciona y preselecciona rápidamente a los candidatos basándose en criterios predefinidos, reduciendo el tiempo dedicado a revisiones manuales. Los candidatos no tienen que esperar; el 98% del tráfico entrante se clasifica automáticamente gracias a sus configuraciones de automatización personalizadas.

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Los resultados

Desde la implementación de Talkpush, McDonald's Filipinas ha visto resultados importantes:

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"Talkpush ha simplificado nuestro proceso de selección, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para seleccionar y seleccionar candidatos. Esto ha tenido un impacto significativo en nuestros esfuerzos de selección, optimizando el proceso general. La plataforma nos permite a los reclutadores tener una conexión y un compromiso efectivos con nuestros candidatos. Por último, Talkpush ofrece opciones de personalización, lo que nos permite adaptar la plataforma en función de nuestras necesidades de selección específicas."

Sherry Ann Bartolome

TA Leader - McDonalds Philippines

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